催收公司电话轰炸，打电话多久才能见效？

摘要：催收公司电话轰炸是现代社会一个常见的手段，其可以有效地催收欠款。但是，打电话多久才能见效？本文从四个方面出发，分别介绍了电话轰炸的优缺点、合理的轰炸频率、合适的时间段和如何疏通客户情绪。最后，文章对电话轰炸的整体效果进行了总结归纳，为读者提供了实际应用时的指导。

1、轰炸优缺点

催收公司电话轰炸的优点是，可以让客户明确了解到欠款的情况，并且督促其尽快偿还。另外，电话轰炸也可以提高催收倍率，减少了因普遍采用的信函催收方式而导致的耗时和成本。但是，电话轰炸也存在着一些缺点。首先，虽然电话轰炸可以起到提醒的作用，但过于频繁的电话骚扰容易让客户产生反感。其次，如果催收公司的员工无法有效的应对客户情绪，轰炸可能会导致逾期客户失去还款意愿，影响催收的效率和品牌形象。

要想克服催收公司电话轰炸存在的问题，可以采取一些合理的措施。例如，轰炸的频率需与客户还款意愿和能力来匹配，增加疏通客户的方式，如了解客户的还款计划，定期与其沟通等方式，增加其还款意愿，减少轰炸的次数；催收公司可以建立全面、规范的沟通应对机制，在向逾期客户实施轰炸之前，统筹客户的基本信息、欠款情况、催收流程和客户需求等多个要素进行客观分析，以便更好的推进催收业务。

2、合理的轰炸频率

电话轰炸的频率主要应考虑以下因素：客户的还款能力、稳定还款意愿、职业等背景决定了其对催收电话的接受程度。 为了避免对客户造成不必要的骚扰，同时又能提高催收效率，催收公司一般建议将轰炸的频率控制在每周3-4次。如果客户已经同意分期还款或者有其他有效的沟通方式，轰炸的频率应该减少，轰炸的次数也要根据客户下一次还款日期来确定。如果一天内要送达的客户数较多，也可以适当增加电话催收的频率。

需要指出的是，轰炸频率应该遵循客户还款能力、意愿和舒适度，多个量化指标的评判标准。在确定轰炸频率的时候，综合考虑多种因素，选择适合的频率，会极大地提高催收的效率和客户体验。

3、合适的时间段

每天的时间段都有所谓的高峰期和低谷期，不同的日子也存在着催收的“黄金时间段”。在进行电话轰炸之前，催收公司应该根据客户情况和预计工作量来对催收时间进行战略规划。一般来说，轰炸开始的时间应选择在早上9点到晚上8点之间，避免在午餐时间、晚上八点以后或者呼叫人数较少的时间进行电话催收。此外，可以根据宣传的内容和客户类型等因素，来选择不同的催收时段和方式。

需要注意的是，当催收公司打电话时应该尽可能的考虑客户的方便，如确保电话轰炸不会影响客户的正常工作和生活，避免错时骚扰。

4、疏通客户情绪

在进行电话轰炸的过程中，催收公司各个员工需要具备疏通客户情绪的相关技巧。不少逾期客户由于自身经济压力，情绪难免比较低落，特别是在电话轰炸中，如果处理不当而使得客户产生反感，轰炸的效果势必会受到影响。为了让逾期客户积极向催收公司靠拢并加快还款的步伐，催收员工需要掌握以下几个技巧。

1）尽可能的了解客户的具体情况，如客户延迟还款的原因、是否打算还款、是否有供款安排等。

2）在进行电话催收时，催收公司需要以礼貌、满足客户需求、增加信任和减轻客户负担等为出发点，向客户提供更多有效的协助和帮助卓资清款公司。

3）逾期客户有自己的生活，他们需要被尊重。电话轰炸时，催收员工需要避免使用过多的催促语言或者强制性语言。

4）对于不合作、情绪不稳定的客户，可以采取适当的缓和策略，如可以转给催收公司特殊情况专员来进行谈判，并推荐相关的方案。

综上所述，电话轰炸是现代催收公司提高欠款回收率的一种契机，但是其效果与质量也依赖于催收公司的专业度。拥有规范、合理的电话轰炸策略和相应的人才优势，将会进一步提高催收效果，减轻与客户沟通的负担，并极大的提升催收公司形象。

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