以你我贷电话催收为例，学习如何高效说服还款！

摘要：

本文以以你我贷电话催收为例，介绍如何高效说服还款。分别从欠款原因、还款计划、还款途径以及解释清楚逾期后果四个方面进行详细阐述，并提供实用的催收技巧和方法，以帮助读者提高催收效率和成功率。

1、欠款原因

在进行还款催收之前，了解客户为何会违约欠款非常重要。可能的原因有：财务问题、个人原因、健康原因等。了解欠款原因，有助于和客户建立真实的信任关系，让客户更愿意与催收人员合作解决问题。

在沟通中，需要表现出耐心和理解，并对客户的处境表示同情。同时，需要询问客户详细情况，避免误解导致形成敌对关系。如果客户是因为寻求财务帮助而联系你们的，需要向其介绍以你我贷提供的贷款方案和还款规划。

在这个阶段，需要花费时间与客户进行认真的交流，以了解其情况，站在客户的角度，找到有效的解决方式。

2、还款计划

针对不同的客户需求，提供不同的还款方案，可大大提高还款的成功率。比如制定分期还款方案，或者延迟还款方案，以解决客户在当前困境下还款不方便的问题。

在制定还款计划时，需要遵循以下原则：

1. 实际还款能力

需要根据客户的实际能力制定还款计划，不要过高的要求还款，而造成客户无法还款的局面。

2. 保证还款时间一致
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每个还款计划都会有时间限制，需要约定还款时间，遵守约定时间，以便客户能够提前准备资金，保证按照计划还款。

3. 注重客户反馈

在客户还款计划协商中，催收人员需要注意客户的反馈意见，并作出相应的调整，不断优化还款计划。

3、还款途径

以你我贷也提供多种还款途径，如POS机、网银、支付宝、微信等，需要在沟通中向客户介绍不同的还款方式和使用方法。同时，需要在还款途径方面与客户进行深入沟通，询问客户最适合他们的还款方式。如果客户没有支付工具，需要告知其申请流程，进行指导和协助。

在选择还款途径时，需要考虑以下因素：

1. 便捷

选择方便的还款方式，减少客户还款的难度和复杂性，提高还款的成功率。

2. 安全

要选择安全可靠的还款方式，以保障客户财产的安全。

3. 大众化

选择用得多、接受度高的还款方式，方便客户快速上手，提高还款效率。

4、解释清楚逾期后果

如果客户未能按时还款，需要进行回访和沟通，解释逾期后果和可能带来的影响。如果客户仍不能妥善解决问题，需要向客户传递相关的法律法规和纪律要求。同时，需要给出有效的还款方案，以便客户能够尽快恢复还款能力。

在解释逾期后果时，需要注意以下几点：

1. 清楚逾期条款

需要给客户明确逾期违约条款，以便客户自己也清楚违约后果之严重性。

2. 强调信用影响

需要告知客户逾期对其信用记录影响之严重性。

3. 提供帮助

需要提供相关还款方案，让客户具体能够行动起来解决问题。

结论

在催收中，需要耐心理解客户的处境，并寻找到合适的解决方案。了解客户的还款能力和资金状况，制定适合客户的还款方案，选择便捷快速的还款方式，解释清楚逾期后果，这些都是高效催收的必要技巧。只要催收人员掌握这些技巧和方法，并对客户多加沟通和细心关注，相信就能在催收中获得更好的成果。

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