催收外访短信撰写规范及技巧详解

摘要：

催收外访短信是催收行业中不可或缺的一环，短信撰写规范与技巧具有重要意义资阳区要帐公司。本文从四个方面，即短信开头、主体内容、结尾落款及形式规范等方面详细介绍了催收外访短信撰写规范及技巧。通过本文的阅读，读者将对催收外访短信的写作更有把握。

1、开头规范

催收短信的开头部分是读者阅读的第一句话，因此开头必须恰当，能够吸引读者的注意力。首先，短信开头必须突出催收的主题，例如“欠款逾期催收”、“法律催收”等。而短信的语言要简洁明了，简单明了地阐明事实，使读者一眼能够看懂；另外，要尽量少使用标点符号，防止读者产生阅读障碍。

其次，选择适当的称呼甚至抬头可以引起读者的共鸣。比如，可以称呼对方的名字、亲属称呼等，或者以“尊敬的客户”、“亲爱的朋友”等方式开头，渲染出温馨的氛围，起到缓和局势的作用。但是，对于那些没有联系方式的催收对象，使用“您好”等礼貌用语来代替称呼是比较恰当的方式。

最后，短信开头必须遵守法律法规，不得有攻击、辱骂等语言。催收是为了债务追回，而不是为了斗殴，通过恰当的开头语言能够化解矛盾，顺利追回欠款。

2、主体内容撰写技巧

短信的内容与结构紧密相连，因此撰写主体内容需要掌握一定的技巧。首先，内容必须简洁明了，简洁通俗易懂，使读者一目了然。催收短信的主体内容应该包括欠款金额、逾期天数、还款日期等信息，并强调逾期欠款给对方带来的影响，比如会影响到信用记录、以及获取贷款、信用卡等服务。

其次，在短信的主体内容中需要适当地发挥情感，增加亲近关系。例如，可以针对对方的困难或苦衷，给予理解和支持，使其产生认同感和归属感，从而使其愿意主动与你合作，达成沟通目的。

最后，在短信的主体部分结束时，可以适当地提出一些解决方案，例如合作缩短逾期时间、安排合理还款计划等。在这方面，催收人员要注重思考和创新，挖掘出各种解决方案，为催收工作提供更多的可能性。

3、结尾落款规范

在短信结尾的位置，落款也具有重要的作用。首先，催收短信的结尾必须要有感谢和表扬的话语，例如感谢对方配合和理解，表扬对方的信用和诚信，这样能够增加对方的归属感和满意度，并促进催收工作的进行。

其次，短信的结尾必须注明落款人姓名及来源，例如公司名称，让对方认可和信赖催收机构，同时也能提高公司在对方心目中的知名度。但是，要注意资料的保护，不要泄露过多的个人信息，遵守相关法律和规定。

最后，要注意短信的形式规范，例如短信的字号大小、使用标点符号的规范、空格等，这些细节都能够为短信的阅读提供良好的阅读体验。

4、形式规范

短信的形式规范主要包括文字排版和平台选择两个方面。首先，文字排版要符合要求，字体、大小和排版要整齐美观，防止文字过于杂乱无章，影响读者的视觉效果泽州追数公司。

其次，催收人员需要了解不同的短信平台，了解其功能、使用难度等，比如有些平台可以方便地录音保存，有些平台可以发送语音短信等，合理选择平台也能提高短信的效益。

总之，在撰写催收外访短信时，要注重各个方面的细节，注意运用规范和技巧，让短信更具有亲和力，更有效地促进催收工作的顺利进行。

总结：

通过本文的介绍，我们了解到催收外访短信撰写规范及技巧具有重要的意义。开头必须恰当，简单明了，主体部分要包括重要信息，并适当表达情感。结尾落款必须规范，要注明落款人和来源，同时也要注重短信的排版。只有掌握了这些规律，才能为催收外访工作的开展提供良好的基础和可能性。

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