南昌信而富催收部：让坏账变得有故事

南昌信而富催收部以“让坏账变得‘有故事’”为中心，在催收坏账的同时，以个性化、人性化的方式进行服务，使得客户对其进行了充满感情的评价。本文将从四个方面对南昌信而富催收部的“有故事”的服务进行详细阐述。

1、人性化的沟通策略

在催收过程中，南昌信而富催收部始终坚持以客户为中心的理念，针对不同的客户，制定不同的沟通策略。对于刚刚开始逾期的客户，他们会尽可能多地进行电话沟通，并且以友善、耐心的态度来让客户理解其逾期的原因，并找寻解决方案株洲催帐公司。对于长期逾期的客户，他们采取更温和的沟通方式，与客户沟通信息，并引导他们走出逾期的泥潭。

同时，南昌信而富催收部还会开设微信群，把相关的客户拉进去，以此为平台，让客户之间互相交流，提高沟通效率。还会定期组织主题活动，让客户感受到催收团队的友善和温暖。所有这些沟通策略，都是基于对客户的关心、理解和尊重。

2、个性化的解决方案

针对每个逾期客户的情况不同，南昌信而富催收部会提供不同的解决方案。催收员会根据各种资料信息，制定适合客户的还款计划，并通过各种方式为客户提供支持和帮助。例如，当客户无法一次性偿还欠款时，他们会与客户协商，制定分期还款计划，并把还款日提前到客户的工资发放日，增加了客户的按时还款意愿。

南昌信而富催收部还通过通知客户所欠的金额和相应的利息，让客户明确逾期的成本，并为客户提供还款的方式及网上还款通道。

3、情感化的服务态度

南昌信而富催收部催收员们经过多次培训，并不断强调人性化服务，开展各种志愿服务活动，让服务变成了情感化服务。在与客户沟通时，催收员会展现出理解、信任和耐心，并以客户的感受为中心，考虑他们的需要和利益。在与客户沟通过程中，催收员会积极地寻找共鸣，建立客户的信任和友谊。

4、多样化的服务方式

为了方便客户与南昌信而富催收部之间的沟通，他们实施了多种沟通方式，包括电话、短信、微信和信函。但是，为了保护客户的隐私，南昌信而富催收部还设立了专属客户服务热线。

除此之外，南昌信而富催收部还拥有一支专业催收团队，他们依据客户的逾期情况，采取不同的催收方式，实现不同的催收目标。比如，在催收过程中，催收员偶尔会提供与逾期客户完全无关的信息，亲切地提醒他们在生活中注意安全、健康等方面的问题，以此来缓解客户内心的紧张情绪，增加客户对团队的信任感。

综上所述，南昌信而富催收部的“让坏账变得‘有故事’”服务，不仅催收坏账，而是通过个性化、人性化、情感化的服务模式，建立并维护客户与团队之间的信任、情感连接，为客户提供全方位的服务。随着服务质量的提高，南昌信而富催收部必将更好地服务起更多的客户。

总的来说，南昌信而富催收部的服务方式，让人们接受了一种催收方式。以“让坏账变得‘有故事’”为中心的服务方式，已成为该团队的鲜明标志，并在市场中获得充分的肯定。当前，对于一个催收公司来说，品牌更重要的是服务，南昌信而富催收部通过服务提高品牌形象，提升市场竞争力。

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