这两天，家住虹口区欧阳街道的章阿婆想请人荡涤下家中的空调，网上搜到的办事机构没有少，但她耽心约上门的没有是专科工人，而是“公路游击队”或是别实用心之人。就正在彷徨时，她从居委会领会到，而今只有下载“随申办市平易近云”App投入“虹口市平易近云”，就能正在该区领先揭晓的“区块链+社区糊口办事”平台上挑选办事。章阿婆觉得，88元的荡涤代价实惠，而且30分钟内就有人接单，并有客服也许磋商，还能看到以前用户对于办事的评介，整体“闭环”让她宽心。“我一定优先挑选有当局背书的办事，而且连荡涤空调都有，阐明咱们当局供给的办事越来越贴合国民糊口须要了。”
“运用‘区块链’新本领赋能社区处置，将供给更精巧化、更才干化的糊口办事，不停进步住户中意度，夯实社区处置根底。”虹口区平易近政局局长耿彧示意，正在“互联网+”时期，要不停贯串理论，正在须要网络与分解、办事统计与评介等方面发力，推出更精确的社区办事。为此，该区正在推出“区块链+社区糊口办事”模式前，先做了须要调研，再经过住户须要清单夸大办事资源、整合办事机构、选拔办事质量，让整体办事历程变成一个区块；同时，到场办事历程的住户、办事机构等将算作一个个节点，运用“区块链”数据没法改动、封闭性、隐私损坏等特征，变成可供校验以及回首的链条，互享信息的同时做许多终端监管，完结一切数据链上连贯。她示意，从此前“区街居三级联动反映模式”到“全岗通3.0，5G+没有会面供职模式”，再到此日的“区块链+社区糊口办事处事模式”，虹口区平易近政局不断努力于研究更改革、更无效的社区处置模式，不停践行“群众都会群众建、群众都会为群众”主要观念。
今朝，虹口区“区块链+社区糊口办事”平台共供给3个资源库——“意愿办事”是无偿办事，“零决绝办事”是低偿办事，“社区便平易近办事”是有偿办事。个中的一大特点，是“零决绝办事”经过系统判别，主动为60岁及以上末年群体匹配无偿或低偿的办事资源。
尔子看到，正在平台中点选分歧的街道，再现的办事实质没有尽不异，即使是统一街道，分歧居委供给的办事也没有一律。据领会，正在推出此次“区块链+社区糊口办事”模式前，虹口区平易近政局2019年尾与复旦大学团队单干进步了社区住户须要调研，对于数据梳理分解后找到须要“痛点”。正在调研中，他们发明住户对付社区办事的须要多元化，稀奇是区域内新老城区各个阶层的须要有所分歧。如，北外滩街道商务白领阶层较多，对付疗养、磋商等办事须要较大；欧阳街道、曲阳街道老龄化水准较高，社区住户对付剃头、家电维修等办事须要较多。
根据调研后变成的“热点须要清单”，各街道各居委正在“区块链+社区糊口办事”平台上对于现有资源施行整合，并对于稀缺资源施行夸大，他日还将根据住户须要改变适时保养办事实质，完结各类化、精确化的办事项目树立。例如，北外滩街道推出了拍照讲座、烘焙训练等更年老化的办事。再如，欧阳街道修建居委意愿办事中排名前三的是就业辅助、剃头办事、家庭医生，而欧阳街道欧五居委排名前三的则是打乒乓、老人剃头、读书读报。
此次“区块链+社区糊口办事”平台的另一个亮点，是经过接入单干企业“闪修一哥”推出维修办事模块，将简单的由社区“接单”变换成更精巧的多模式“派单”。既加重了居委负担，又进步了办事效用，买通社区办事“最终一千米”。
“闪修一哥”开创人盛瑛先容，公司以“共享职工”的概念与沪上没有少品牌定点维修机构等单干，今朝也许供给水电快修、家电维修、家具维修照看、洁净接收等10个品类、123个高频词的抵家办事项目。同时，基于地理位置办事，经过“抢单”或“派单”反映3千米内的办事须要。这样，没有仅补救了虹口区老旧小区现有社会糊口办事中的衰老关节，也为维修本领人员供给了更多“接单”机缘，还做到“立即便平易近”。
耿彧先容，“区块链+社区糊口办事”平台现已增设办事评介编制，也许经过社区住户对于办事的评分正在背景天生办事数据，算作监管办事的主要按照。经过“置顶”评分较高、办事次数较多的办事资源，又为社区住户挑选办事供给参照。
【附操作过程及阐明】
下载登录“随申办市平易近云”App→点击左下角“随申办”，正在“区采风”中点击投入“虹口市平易近云”→点击震动图片“区块链+社区糊口办事”→正在住户出口填写所属街道、居委、楼组后，点击“确认”→投入“办事零决绝”操作页面，今朝供给“意愿办事”“零决绝办事”以及“社区便平易近办事”。
“意愿办事”是无偿办事，一切住户均可申请预定。住户正在“意愿办事”分类中，挑选须要供给的办事点击投入后，即揭示该办事的精细实质，如需预定，点击“预定”，根据提醒填报信息后，点击“提交”便可。
“零决绝办事”是低偿办事，只要60岁以上末年群体才可申请预定。办事实质揭示及预定方法同上。
“社区便平易近办事”是有偿办事，一切住户均可申请预定。办事实质揭示及预定方法同上。
正在办事停止后，住户可对于办事质量施行评介。正在系统中投入集体焦点，点击“我的办事”，正在未评介落选中须要评介的办事，点击投入评介页面，评介告竣后点击“提交”。
作家：单颖文编写：王宛艺
*文汇独家稿件，转载请讲授根源。