编写导读：人的行状生计很长，良多人会实验分歧的范畴。算作一位产物司理，能进行的范畴也良多。前多少年C端范畴火爆，以后变成合作剧烈的红海，没有少人转型B端产物。本文作家便是从C端转型至B端产物司理，他瓜分了自身的转型履历，指望对于你有帮忙。
01 起初为甚么想要从C端转型到B端开始想跟专家谈一谈我为甚么想要从C端转型B端，主要有以下多少个缘由。
第一便是自身面临的行业窘境，结业后第一家公司我选了其时还很火的互联网金融行业，由于恋情我摒弃了北京一些大厂的机缘，挑选来了深圳。不过到了18年中，P2P相继暴雷，监管的压力越来越大，我也正在思虑自身接下来的行状筹备。
正在这家公司本来我C端B端都有特定的战斗，发明本来自身更讨厌B真个项目。加上C端流量赢余的消退，获客老本越来越高，流量猎取越来越难，C端绝大普遍流量都分散正在腾讯、头条这种大厂，中小公司正在C真个存在本来越来越难。
正在整体大境况的鼓励下，家产互联网结束兴起，大厂们纷繁结束结构家产互联网，例如说腾讯的云与才干产物事业群，阿里腾讯都结构的云算计等等，B端行业出现进去越来越多的机缘。
有一个数据说明，正在互联网c端行业美国以及中国的体量出入无多少，不过正在云以及SAAS行业中国的体量只要美国体量的1/20。中国的繁华空间辽阔，加上B端行业本来尤其细分，有良多的机缘给咱们发扬；固然本来最主要的依然要基于咱们自身的行状筹备以及趣味癖好，并没有是激动专家都要转型B端。
02 B端以及C端有哪些规范的分裂那么B端产物毕竟以及C端产物有哪些规范的分裂呢？当中主要展现正在2个方面，B端尤其着重效用以及产能，C端则更着重流量以及用户感受。
全部正在用户层面，B端普通面向企业以及构造多角色，用户量相对于较少不过到底专注，C端用户则是面向集体用户，万花筒，甚么样的用户均可能生存，用户体量也相对于较大；正在终端方面，绝大普遍B端都以PC端为主，迁徙端为辅，C端则绝大普遍以迁徙端APP小法式等，正在终端方面本来主要依然看行业以及用户场景来挑选适合的利用，就例如说钉钉以及企业微信，迁徙端以及PC端都有；正在产物妄图层面，B端尤其简明以及分散，模块化妄图较多，而C端则百花齐放，交互感受会有良多花里胡哨的妄图，也会有良多乐趣好玩的场景，最有代表性的便是玩耍、电商、短视频等产物样式，页面妄图很是的丰硕，B端则良多大概都是性冷酷，配色简单的妄图，更多的是选拔产物的效用；正在红利模式上，B端主要有2种，一种是纯内部器械选拔效用升高老本，其它一种则是面向企业用户收费，定制大概年费等办法，客单价较高。而C真个红利模式则相对于较多，例如说广告、玩耍充值、增值办事、电商等，客单价相对于较低，不过体量较大。本来B端以及C端即使有各类各式的分歧，不过归根结底最终利用产物的人都是个别用户，分裂中本来也会有良多的不异点，这正在后面的实质也会精细提到。
03 B端产物有哪些方向既然想要转型B端产物，那就应该领会一下今朝正在B端墟市全部有哪些类别的产物，本来正在分类上有良多分歧的总结，以下这三个方向是我贯串自身的领会以及认知划分的。
第一类大的方向便是面向企业内部的生意平台，良多人大概感慨这没有属于B端，不过本来这是体量最大的方向，例如说良多人大概今朝都会触及到的定单系统、客服系统、震动办理等等，这类系一致般没有会直接为企业带来效益，不过会间接为内部共事选拔效用，进而升高企业的老本，到达降本增效；第二类便是面向企业外部出售的平台产物，例如说专家都熟知的ERP、CRM、SCM等各类各式的SaaS平台，据领会，今朝中国墟市上停止2019年尾，约莫有4000多家SAAS企业，本年又出现进去很是多的SaaS公司，瞻望一经到达了7000加上下，最规范的例如说有赞、微盟、金蝶、用友等，绝大几许Saas公司本来都是小而美的垂直细分范畴的公司，没有为被专家所知，不过远景却很是的广泛；第三类则是根底办事产物，例如说合资办公系统、立即通讯系统、OA系统、人力资源办理系统。04 何如挑选B端行业以及产物那么面临这么多可供挑选的B端方向以及行业，咱们应该怎样去挑选顺应自身的的方向呢？我感慨主要有以下3个方面须要思虑：
第一个便是集体趣味以及能力的匹配度，这个大概是最主要的，须要认识的评估自身对于甚么感趣味，自身有哪些能力，专科上与哪些方向尤其匹配；第二个则是行业以及方向的持续性须要思虑，就以我自身为例，第一份是互金行业，那么假设我想转型B端，更多的也许挑选依然往金融行业去靠，也便是银行、支拨、证券等行业也许思虑，不过我提议本来也许没有用限制的这么去世，在任业生计前多少年多给自身试错的机缘，找到最顺应自身的和跟公司最匹配的；那么根据自身的趣味以及积存梳理出一些可供挑选的方向，最终便是清点墟市上哪些是旭日行业哪些是斜阳行业，也便是挑选繁华空间更大，本钱以及风口上的方向咱们也许优先思虑，意味着岗亭更多，机缘更大。例如说我最终挑选的新批发行业，批发本来利害常混乱的墟市，而新批发则是将互联网以及批发贯串起来，有着很大的远景，例如说无人批发、本年很火的直播带货、生鲜电商等等，须要咱们对于整体墟市以及行业都要有特定的领会。决定行业以及方向之后，本来就面临最大的2个挑选，一个是挑选面向企业内部的生意平台，其它一个则是挑选面向外部的出售产物，也便是SAAS平台。
就以下面这2张图，第一副图是今朝生鲜电商平台，用户感知到的前端各类商品、代价、支拨、优惠券等页面，本来面前都有着很是弱小的生意撑持系统，这些系统用户都感知没有到，不过却是撑持整体生意运转弗成或缺的系统，例如说震动办理系统、商品办理系统、定单系统、物流仓储系统等等，大概专家会感慨这类系统没有能带来直不雅的效益，不过却能开源俭朴降本增效。这些系统今朝的机缘更大，例如说美团、淘宝、和各中小公司的生意系统；
其它一类，则是能直接为企业带来效益的SAAS等平台，以小鹅通为例，这种规范的SAAS产物主要有4个方面，一个是场景化、通用化、定制化以及商业化，产物即办事，直接以及出售挂钩，大概统筹墟市 商务多角色，挑选SaaS方向时，则须要思虑整体墟市的体量，由于体量确定了这个行业的天花板高度。
那么本年的墟市风口有哪些呢？我这边精确整顿了一下以下多少个方面供专家参照：
第一个便是时下最炽热的社区团购以及生鲜电商，即使迩来高层大概都定调了，互联网大厂更应该繁华卡颈项的高科技行业，没有应该为了多少捆白菜争的你去世我活，为这个行业降了一把火，不过本来面前当中的系统依然批发系统，可拓展性持续性都很强，由于疫情，用户被教训的更快，采用度也渐渐进步，渗出率正在稳步选拔，翻开了墟市的设想空间第二个便是正在线教训墟市，也是由于疫情，将底本一经炽热的教训墟市尤其扑灭，以功课帮、猿指引等权威为主要阵地，还出现出了良多教训办事SaaS公司，例如说小鹅通、云朵教室等等，教训正在中国拥有很是广泛的墟市，没有管是原本的传统线下教训，依然而今的正在线教训，加上细分范畴渊博多，K12、成人教训、放洋留学，和各类学科细分的墟市，也许有很是多的机缘第三个便是办公合资范畴，也是正在本年结束攻城略地，大的有钉钉、企业微信等立即通讯，和正在5G催生下的视频聚会，触及到软硬件相贯串的家产，可施展的空间辽阔，还有则是各类项目办理器械，例如说teambition，ones，和老牌等，分歧公司大概都会有一款内部大概外部的项目办理器械，今朝的渗出率都没有高，会有权威会出现进去，今日头条2021年的一个主要方向也是以飞书为根底的企业办事方向；最终一个方向则是前沿本领方向，这个方向更多的是须要很是弱小的专科背景，例如说正在线疗养、车联网、物联网、人工智能、金融科技等范畴，这些范畴良多都是与硬件相贯串的产物，留给B端发扬的空间辽阔。说了这么多方向的挑选，本来最终依然要贯串自身的行状筹备、都会挑选、公司挑选上施行分析的思虑，假设真的想挑选一个B真个产物，可供挑选的机缘依然异常多的。
05 转型B端产物的当中能力树说了这么多区分、方向以及怎样挑选B端产物，那么假设要从C端转型B端产物，究竟须要哪些当中能力呢？上面这4个当中因素我感慨是必需的：
第一是客户头脑，第二个是逻辑头脑与抽象才略，第三个则是场景化头脑，最终一个便是全部考量，里面有一些是以及C端是一样的，全部来看这个4个才略蕴含哪些方面。
客户头脑，正在C端大概更多的对于应的是用户头脑以及同理心。尤为是正在SAAS行业，咱们特定要从用户视角变化为客户视角，正在C端用户没有特定会付费，不过客户却特定是付费的用户；
咱们正在思虑客户头脑的时分，主要从以下多少个方面表示，以客户为焦点，站正在客户的立场上思虑客户的痛点以及诉求，
第二练习客户的行业过程，领会墟市上有哪些玩家，练习这个行业的玩法以及过程，特定要深切领会；
第三领会客户的构造架构，B审察比于C端，便是B端客户普通都是多角色，有着繁复的权力以及逻辑，咱们特定要领会的分解分歧角色的客户对于应须要哪些实质，
第四深度感受客户生意，尤为是线下的生意特定须要咱们深切一线，例如说我担任的智能货柜生意，须要深切的感受堆栈是若何入库洽购，补货员是若何施行补货的，物流是怎样流转的，例如说美业行业，教训行业、超市、餐饮等行业，都须要咱们深切感受客户的生意，最终便是梳理客户的生意，经过以下流程，最终须要咱们抽象客户的生意过程，进而变成最终的规划；
逻辑头脑与抽象才略，并没有是说C端没有须要逻辑头脑以及抽象才略，而是B端更须要很是精细的逻辑头脑，抽象总结演绎的才略，恐怕把繁复的生意过程抽象成一致的可完结的规划。
这边参照用户感受五因素，B真个生意模子我整顿成了3个维度，最下层的则是数据层，这边须要咱们拥有特定的数据才略，思虑数据组织以及接口的牢靠性，和数据若何正在分歧的生意系统中施行流转，何如将分歧的生意转化为通用的才略，这边须要有特定的本领认知；数据往上一层则是中间生意层，这也是B端产物最当中的一个才略，须要咱们拥有弱小的逻辑头脑与分解才略，须要咱们将繁复的生意施行拆解以及梳理，分歧的客户有分歧的生意过程，咱们须要怎样去整合，生意的逻辑以及界限咱们须要怎样去定义以及划分；而最下层则是前端展现层，须要咱们交互妄图才略，怎样妄图导航以及菜单栏，和须要思虑分歧页面以及组件的复用才略，维持页面交互的统一性。
这边主假如自下而上的逻辑思虑模子，从最下层往下层施行拆解，正在导航以及菜单栏妄图时，则须要咱们有自上而下的思虑，一层一层机型筹备妄图，这边引荐专家《金字塔原理》这本书，恐怕很好的教育咱们的组织化头脑才略；
场景化头脑，对于应C端便是咱们所说的发觉力，那么正在B端生意过程中，场景化头脑主要触及到以下多少个主体：客户、场景、课题痛点、束缚规划、和规划评估，简捷串起来便是，甚么样的客户正在甚么样的场景下，碰到了何如的课题以及痛点，针对于这个痛点咱们有怎样样的束缚规划，这些规划评估若何，哪个规划最适合。
全部来看，咱们就要领会的分解客户是甚么类别，外部客户依然内部客户、场景则是恢复其时客户最可靠的场景，例如说企业理财的转账，碰到的课题以及痛点便是，是过程上的课题依然效用课题，现在这个课题是否有束缚规划，是否能提出其他发觉性的规划，这些束缚规划参预产出例如何，是否会对于其他客户孕育作用等等。这个场景化头脑异样合用于其他产物的思虑妄图。
须要咱们深切到客户中去，开采以及感化客户的须要，但同时也须要避免成为器械人，对于须要有自身的分解以及决议。
全部考量，B端繁复的生意须要咱们有大局不雅，主要有以下多少个方面须要咱们周全思虑：
多角色考量、分支及极度过程考量、产物劣势与商业模式的思虑、和为他日做好打算；
多角色须要咱们认识的领会构造架构，分歧角色以及权力的思虑，同时还要思虑以及其他团队的单干，分领会决议方以及利用方等；
分支及极度过程思虑，B端繁复，会触及到良多分支与极度过程，须要咱们正在产物妄图时就须要思虑领会，和碰到这些极度过程的兜底规划，同时须要咱们监控以及加紧反映呈现极度过程。
产物劣势与商业模式思虑，SAAS产物大概正在良多时分都要总结整顿产物的劣势，尤为是正在官网以及产物文档上，都须要很是丰硕的产物劣势先容以及卖点。同时定价、续费等等政策也须要咱们同步思虑。
为他日思虑，主假如接口的拓展和菜单导航等筹备，避免反复造轮子，导致以前开垦的怨恨足须要从新打败从新开垦妄图。
06 何如将C端产物体味复用到B端怎样样将C真个体味复用到B端呢？有以下主要的6个方面：
第一，MVP头脑，C端咱们普通新项目都会利用到MVP的模式，仅仅最小可行性产物大概更多的是小法式、和蕴含最小生意的的页面；正在B端产物中本来也会用到MVP的模式，咱们怎样样验证这样一个产物有没有墟市远景，咱们大概是直接经过底细施行规范客户的调研，大概是经过PPT给客户演示，完结MVP的妄图，避免上线之后发明怨恨足客户须要而推到重来；
第二，灰度测试，只有触及到项目办理以及互联网研发，都要用到灰度测试，C端咱们除了用到灰度测试大概还会用到AB测试，经过比率去渐渐施行放量，例如说微信的测试版本、淘宝的测试版本等等，都会经过寻常渠道去投放以及掌握灰度的政策；而B端异样的，也须要灰度测试去保险版本的牢靠性，客户尤其敏锐，一旦呈现BUG将作用续费率；
第三，用户感受，B端咱们不断正在夸大效用以及模块化，不过并没有是代表没有须要思虑用户感受，咱们普通正在B端会正在保险可用的根底上尽大概的应用C端交互妄图，选拔客户感受，也便是C真个用户感受以及交互妄图正在咱们做B端产物妄图时供给特定的劣势；
第四，用户调研，调研是咱们正在做产物时弗成或缺的关节，仅仅正在C端中咱们用户调研尤其轻易，规范用户更轻易找到，不过正在B端中，客户较少，样本量没有足，就尤其依附规范用户，同时竞品调研也尤其难，不过调研的办法良多也是也许复用的，例如说问卷调研、电话访谈、客服反应等等；
第五，项目办理异样是通用的，从整体项目结束到停止，须要文档、妄图、开垦测试上线等过程根底都是大同小异，个中积存的一些项目办理的体味也都是也许复用的，例如说项目改期怎样处置，怎样样做须要的优先级办理等等；
第六，数据分解，数据分解是疏导咱们施行产物迭代的一个方向，C端产物中须要咱们中心存眷转化率、存储、arpu等目标，数据分解的方式咱们也是也许练习的，都须要咱们器重数据，不过正在B端中大概会有一些分裂，例如说须要咱们思虑模块的挪用率、系统的牢靠性、利用时长等等目标，因而须要咱们贯串分歧的生意去拟定分歧的数据观察以及分解编制。
07 怎样样加紧初学B端产物第一，系统练习相干B端产物学识，赏玩相干书籍。
今朝市情上B真个书籍相对于C端来讲是少良多的，系统性的书籍也没有多，主要给专家引荐以下根底书籍，个中最引荐的便是《决胜B端》，里面贯串案例把整体B真个项目过程都做了很是精细的先容，既有外貌也有理论案例，其它强推王诗沐的幕后产物，里面对于须要分解决议的编制很是的实用，全面合用于B端产物；最终B端良多书籍须要咱们贯串行业去看，例如说供应链办理的书籍、物流相干的书籍、电商批发书籍等等，这些对付咱们进阶利害常有帮忙的。
第二，竞品调研，练习幼稚产物的妄图。
B真个竞品调研没有像C端那么轻易，C端咱们直策应用墟市下一个APP就也许了，B端则很是的难，有时分咱们连找一个对于标的网站均可能很难找到，这边引荐多少个B真个网站给专家，海内海外的都有，下面有良多B端产物的先容，收录了很是多的网站，SaaS点评网、G2等，固然还有良多云办事网站，主要便是阿里云、腾讯云，下面也有很是多的B端产物；良多网站都有背景试用的出口，咱们也许经过试用去领会以及练习，假设没有试用版本，咱们也许经过官网的先容文档大概接口文档去练习，还有一些开源的网站也有很是系统的产物，例如说供应链系统、实质库系统等等，会给到咱们良多参照练习。
第三，必需学会的三大过程图：生意过程图、功能过程图、页面过程图。
比拟于C端埋头于底细妄图，正在B端咱们大概还会触及到其他更多的过程妄图图，生意过程图更多是从生意自己归来，没有思虑系统以及功能，例如说咱们的点餐过程，就会触及到用户扫码-下单-支拨-取餐-离店等过程，利害常根底的过程图；
功能过程图则触及到各个系统以及数据之间的流转，会触及到跨系统的跳转，以补货过程为例，就会触及到补货系统、进销存系统、经营、洽购、补货员等多个角色，同时中间还会触及到一些判别以及极度过程，是最为枢纽的妄图；
页面过程图则是从角色归来，整体生意从最结束到停止中间会触及到哪些页面的流转，这多少个过程图是咱们正在B端妄图中时常会用到的器械，这也是咱们从全部思虑的一个别现，避免直接便是画底细，没有顶层思虑。
第四，必备的数据报表妄图。
做B端产物咱们还会触及到一个根底一切行业都会触及到的一个才略，便是数据报表妄图的才略，数据报表席卷2个维度，一个维度是数据看板大概数据处事台，有些公司大概会有对于应的数据产物，不过绝大几许B端产物，为了监控自身生意，须要妄图对于应的数据报表去施行监控，生意共事也须要对于应的器械去观察生意是没有是好的，因而这个才略也是咱们必需须要具备的。这边咱们也许利用一些幼稚的元件库，antdesign，饿了么等元件库；咱们正在妄图数据报表时须要思虑以下方面：清爽报表的想法，触及哪些角色、构建数据目标编制，跟生意方确认，最终才是数据报表的开垦。
08 B端产物妄图全过程项目调研——须要分解——产物妄图——项目落地与监控
本来B端产物妄图的全过程以及C端并没有太大的分裂，仅仅正在全部某些关节中会有一些区分以及分裂，这个咱们本来也许当作一个通用的产物妄图大概项目办理过程去领会就好，不过说一句，这些里面的关节，专家都应该积存自身的方式论，每个关节本来都有对于应的体味，仅仅分歧行业以及场景下会有分歧的解法，须要咱们自身去积存。
B端产物妄图的根底准则
严紧的生意过程妄图：这个准则本来正在前方讲了听屡次的，页面过程，操作秩序等等都须要颠末矜重的思虑，同时须要思虑妄图的拓展性；正当的功能模块妄图：B端更多的是须要模块化的妄图，例如说A生意有一个商品上架模块，B生意也有一个商品上架模块，那么咱们是没有是也许一致将商品焦点施行总结，抽象为商品焦点模块用户感受统一性妄图：这边更多是须要思虑用户感受，例如说这个页面菜单叫商品办理，其它一个页面异样的模块就叫商品系统，和神采、加载等等细节须要维持统一，尽大概复用洁净简明的页面妄图：B端着重效用，没有须要良多花里胡哨的妄图，更多的须要咱们驾驭简明的准则，没有参加过多的作用元素。09 做B端产物的多少点感悟1）决议方以及利用方大概没有是统一类用户
B端咱们大概良多都见面临这个课题，咱们正在卖办事时，决议的大概是东家大概生意总监，不过利用这个产物的却是上面的职工，那么咱们就须要驾驭好2个阶段分歧客户的须要；面对于决议人，咱们更多的是须要思虑怎样让决议人买单，怎样选拔续费率，例如说正在官网以及先容文档上优异卖点以及痛点等等；
而面对于利用者，咱们更多的是须要进步利用人的感受，满意他们的须要，束缚他们的痛点。
2）客户（用户）须要妥善启发以及教训
普通正在C端咱们都须要锐意的对于用户施行教训，正在版本更新大概上新功能时，用户本来更多的是经过正在利用历程中去发明，尤为是微信的更新，绝大普遍状况上面，更新的文案便是优化了全体感受课题；
不过正在B端，咱们须要对于客户施行妥善的启发以及教训，尤为正在一些大版本以及大功能更新，都须要下发操作文档以及帮忙焦点，也须要给对于应的客服以及办事司理施行训练，还席卷直播、视频等施行尤其直不雅的讲解；
3）线下访问调研，深度感受生意过程，时辰维持热爱，建立信赖联系
B端良多都是家产互联网，触及到线下生意系统的，咱们特定须要系统的领会整体生意过程，没有然咱们都只可停歇正在纸上谈兵，妄图进去的产物只要型而无骨；
同时B端客户都是很难维护的，咱们须要维持热爱联系，更新系统时特定要严慎，产物妄图也特定要办事客户，特定呈现系统bug大概系统没有牢靠等状况，很轻易落空客户的信赖，阿里云腾讯云，小鹅通的教导；
4）耐得住热闹，行业积存与沉淀很主要
B端客户少，会有特定的落差，不过咱们须要耐得住热闹，办事好客户，变换一个视角，没有要以用户量去论英雄；
同时B端产物利害常须要积存的，普通都须要正在一个行业深耕多年才会到达各人，路漫漫其修远兮，吾将左右而求索！
#专栏作者#Harryli，微信大众号：Harry李学生笔记，人人都是产物司理专栏作者。3年产物体味，主要存眷互金、新批发等范畴，和行业热门相干产物、经营实质。
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