受疫情作用，存量时期下的旅社行业面临多重寻衅。正在此背景之下，东呈团体给出了自身的答案——修炼内功，稳中求进。
2019年头至2021年尾，东呈签约加盟旅社总额从1859家推广至3213家，增添72.83%。东呈团体适合破费进级的潮水，抓住机遇，选拔合作力，为社会公共供给高性价比的歇宿办事。
今朝，东呈已搭建起较完满的会员办理编制，拥有逾越5500万会员。东呈正参预策略级资源，打造周全、高效的全因素分析赋能的旅社办理平台，为加盟门店供给更为无力的赋能支柱，不停优化加盟生态。
一家企业想取得用户甚至全社会的延续招供，最枢纽的因素是甚么？东呈旅社团体开创人、董事长兼CEO程新华给出的答案是：“办事”。
2003年，程新华受冤家之托，将破败没有堪的广东北宁某招呼所改革成繁复洁净的赶快旅社，并仓卒扭亏为盈，一年成本便到达了投资额的两倍。由此，他萌生了创立连锁旅社的设法——改革专家对付便利旅社的管见，并鄙人沉墟市开辟领土。
决定初心后，第一家都会便利旅社（深圳春风路店）于2006年开张，之后程新华用了3年时光，先让“都会便利”正在广西“到处开花”，再将这种劲头带入了世界各个都会。以来十余年，东呈团体正在华中、华南多个省分翻开格局，开垦出“宜尚”“怡程”“柏曼”等十多个有名品牌。
党的十八大以后，正在国家战术大力扶助以及破费须要内因的独特驱策下，歇宿业筹备境况失去分明改善，规范化修建驱策歇宿业的办事质量稳步选拔，旅社需要侧日趋团体化、连锁化、品牌化。东呈团体适合潮水，抓住机遇，苦练内功选拔合作力，作用力日趋扩张，正为越来越多的社会公共供给着高性价比的歇宿办事。据中国饭铺协会揭晓的《2022年中国旅社TOP50团体讲述》，东呈团体旅社领域正在中国连锁旅社办理团体中排名第5。
把下沉墟市做好
谢泰安曾经是一位妄图师，2013年由于入住都会便利旅社，与东呈团体结缘。
那次，他到广西柳州的一个县城出差，即使宾馆、招呼所到处，但它们的房间里总是披发着陈旧干燥的味道，床铺上有烟头烫过的足迹，稍寄望就能找到前一名客人失落落的头发。他没有愿意地再次追寻，最终选定都会便利旅社，并连住了一个月。
“这是一特性价比很高的连锁旅社，洁净繁复还有早餐。”就此，谢泰安对于旅社创业萌生了趣味。
东呈旅社团体旗下连锁旅社品牌“都会便利旅社”。受访者供图2017年，正在具备特定经济势力后，他挑选成为东呈旗下旅社的加盟商，为更多人供给“再多一点”的旅社办事。正在第一家旅社完结红利后，隔年，谢泰安又投资了一家东呈旗下旅社，以至身旁亲友也受其作用纷繁参加了东呈，“呈”家族军队日趋掘起。
也是正在这个时代，东呈的董事长程新华抓住了“下沉墟市”破费进级的契机。“下沉墟市”中生存着辽阔的破费潜力，但单体旅社没法满意破费进级下的品格歇宿须要，亟须连锁旅社品牌入场。因而，怀抱“拥抱公共旅社墟市，让公共出行者花更少的钱，住更好一点”的信条，程新华立志要把“下沉墟市”繁华好。
受疫情作用，2022年我国旅社歇宿业较2020年削减2.7万家，行业多项数据目标均呈现下滑。与此同时，《2022年中国旅社业繁华讲述》也为行业指出了方向：2022年我国旅社连锁化率升至35%，比拟发财国家的60%仍有分歧，旅社品牌化仍有很大空间。
据浙商证券揭晓的《旅社行业深度讲述：驾驭惊醒周期，再论旅社投资机缘》，2021年疫情频频下，其他歇宿业数目大幅削减35%；旅社歇宿业数目削减10%，个中，非连锁旅社削减了13%，连锁旅社逆势增添4%。虽然大伙旅社容量仍未到达疫情前水平，但连锁旅社净增添照旧维持大伙进取的势头。
“十四五”筹备与双轮回繁华款式都正在为公共破费与下沉墟市开采更大的潜力。2020年以后，与高线都会比拟，低线都会要地化出行须要恢复更快，所以旅社需要恢复也更好。因而，发力下沉墟市成为行业共鸣。
从破费端来看，疫情使得破费者的见解产生了粗浅改革。人们对付旅社业的安全和卫生要求到达史乘最高水平。所以品格更好，规范更高的连锁旅社鄙人沉墟市拓店劣势显露。
浩大破费者须要更好的办事，新式连锁旅社能成为宜办事的行业需要者，程新华与东呈对于他日抱有信心。“需要墟市历经大浪淘沙之后迎来曙光，国家战术的支柱与行业的内灵便力，都正在驱策旅社业重回进取通道。”
让办事“再多一点”
“我感慨借力繁华很主要，创业加盟比自身做单体旅社乐成率高。”谢泰安示意，与总部驻派店长的单干让他感慨做旅社很“酷”，他也从店长身上练习到了很强的施行才略。
真相上，东呈对于加盟商的助力远没有止于此。东呈为投资人供给了从筹建到凡是经营办理全过程的一站式办事，揭开开垦、妄图、工程、动工、经营、加盟办事等各个关节，帮忙加盟商仓卒束缚筹建难题，升高开店以及筹备老本。同时经过宗旨营销、投资办事、经营办事、产物品牌、数字化本领等全因素赋能，保险了旅社产物与办事的规范化，大大选拔了办理效用与产物筹备质量。
以一个办事细节为例，程新华正在业内领先提出“很喷鼻很冷很热心”的办事印章。经过AIoT（人工智能物联网）本领与经营智能化混合改革，驱策“很喷鼻很冷很热心”周全进级为东呈才干办事，将传统喷鼻薰机、温湿度计、背景音乐等完结AIoT联网办理，选拔破费者恬适感的同时，又没有推广旅社办理者的人工老本。而正是凭仗各类“多一点”的溢价办事，东呈失去了加盟商以及破费者双重招供。
程新华正在业内领先提出“很喷鼻很冷很热心”的办事印章。受访者供图程新华正在业内首度提出了“旅社产物不雅”，东呈团体的研发团队尽力研讨，连年推出都会便利4.0、宜尚3.0、怡程3.0等全新版本品牌产物，为旅社投资人打造“美观”“好找”“好卖”的连锁旅社产物。
东呈的宗旨营销赋能，席卷精确化营销、网格化营销为各加盟店供给着大度的输客办事。2021年，公司宗旨预定渠道出售孕育的间夜量占比已到达56.60%。同时“东呈会”会员编制加紧繁华，截止2021年尾，东呈会挂号会员数目逾越5500万人，比拟2019年同期增添逾越140%。
不管是加盟筹建办事依然供应链办事，东呈都夸大专人专事，无微没有至。加盟筹建“铁六角”全程陪护，为新店筹开供给各类方便。供应链办事则夸大“一对于一”，从办事、品格到效用，都寻求精益求精。
其余，东呈已摆设海内跨越的旅社数字化利用开垦，经过自主研发、单干研发和外部洽购的办法开垦以及利用了逾越80项系统以及软件，构建了“前台、中台、背景以及下层平台”的数字化系统，从数基到利用界面为加盟商供给便利高效的支柱。
东呈团体打造出的全因素赋能模式，没有仅契合时期繁华须要，更满意了旅社连锁化、品牌化、数字化的繁华趋势。连年，东呈团体正参预策略级资源，打造周全、高效的全因素分析赋能的旅社办理平台，正在数字本领、产物品牌、供应链、经营办理、营销输客、投顾办事等关节为加盟门店供给更为无力的赋能支柱，不停优化加盟生态。
头部企业的负担
正在新时期若何素养家国情怀？程新华的领会是齐心同德、同力同向，扎扎实实做好自身的办事。
2020年新冠疫情产生之初，东呈团体正在湖北拥有400多家加盟旅社，门店筹备与住客安周全临压力。“算作湖北旅社墟市的头部企业，咱们必需负担发端部企业应尽的社会负担。”程新华说，自身便是湖北人，必需为故里做些甚么。
他与东呈团体重要洽购700余万元的防疫物资驰援湖北，并激动东呈加盟门店照常交易。为了独特抗疫，东呈正在湖北的270家旅社协同征用，2000余名职工恪守岗亭，累计款待医护人员23万个间夜，款待隔断疑似病患近2000人。同时，为了支柱加盟旅社抗疫，东呈为职工散发甜头房券，并对于特准筹备利用费、驻店办理人员办事费实行优惠减免办法，惠及门店近1900家。
疫情以后，旅社业处于供大于求的格局。所以平衡出租率不断没有高，总体未攻破60%。个中，单体旅社因抗告急才略较差，受疫情作用，其合作力以及抗告急才略进一步下降，存在境况受挤压。加盟赶快旅社，成为了单体旅社转型解困的一种办法。
针对于存量单体旅社连锁化趋势，东呈拟定了开垦策略，推出了“存量快改”产物，满意单体旅社的改革须要。正在此背景下，公司签约以及开张加盟旅社数目加紧增添，无力支柱了各地的旅社需要侧进级。
针对于存量单体旅社连锁化趋势，东呈推出“存量快改”产物。受访者供图2022年一季度，世界各地呈现多轮疫情频频，团体又一次推出“办理费减免”“驻店办理人员办事费缓缴”等动作，减缓加盟门店的筹备窘境。
“正在诸君新、老加盟单干火伴的大力支柱与努力协同下，咱们独特面对于疫情的频频、墟市的寻衅，正在窘境中索求攻破，正在变局中争持改革，用实在步履努力为公共国人供给规范化、才干型、高品格的歇宿感受。”程新华说。
值得一提的是，连年来东呈团体与旗下门店还提议了“爱心早餐”震动，正在“五一”处事节时，为各门店住址地的一线处事者送关注。同时，为辛苦山区提议援助与教训辅助等震动，不停回馈社会，深耕各地、帮扶弱势群体，从各个层面努力践行社会负担。
正在抗击疫情、有序复工复产的历程中，东呈也推出了“职工关爱周”，经过“万张房券放松身心”“三百万职工关爱金”“拓展职工繁华空间”等暖心动作及寻常时代高管正在线存问、部门正在线团建等改革办法，分散成东呈周全复工复产、尽力办事社群的弱小能源。
埋头公共精选办事赛道
“让公共出行者花更少的钱，住更好一点”，这没有仅是东呈团体的策略任务，更是其连年来稳重筹备的繁华“口诀”。本年，东呈团体提出“稳中求进”等系列繁华方向，将练好内功、做好办事算作迎接寻衅的基本。
旅社投资人冯学生以为，2022年的墟市境况，“稳中求进”是更好的投资模式。“东呈是一家较为求实的企业，破费者也更趋势于理性破费，高性价比的产物会更有墟市。”
受益于埋头公共精选办事赛道，高性价比、商业模子精巧，为东呈获得了发展韧性。2019年头至2021年尾，公司签约加盟旅社总额从1859家推广至3213家，增添72.83%。旅社门店数目、客房数目延续增添。中国饭铺协会数据再现，东呈旗下的“都会便利”品牌位列中国经济型连锁旅社品牌排行榜第6名；“宜尚”“柏曼”品牌不同位列中国中档连锁旅社品牌排行榜的第7与第12名。
东北证券正在研报中指出，连锁旅社最佳的扩展时光窗口一经翻开，歇宿业组织优化进级的大周期惠临。
后疫情时期，东呈团体努力研究旅社行业繁华新机遇，加大墟市开辟力度以及旅社开垦力度，优化加盟旅社经营办事编制，完结领域稳重增添，也为旅社行业惊醒打上了一针强心剂。
正在充溢寻衅以及机遇的当下，东呈团体示意将连续以公共墟市为当中，埋头于公共精选办事赛道。“精选办事旅社，没有是简捷将经济型旅社做加法，大概全办事旅社做减法，东呈将遵守乘法诀窍——把经济旅社的效用与高端旅社的格调相贯串，为更多破费者供给便利、恬适、现代的高品格歇宿感受。”程新华说。
同题问答
新京报：你若何对付往昔三年东呈的繁华？
程新华：疫情陪同旅社行业投入第三年，旅社逐渐符合了寻常背景下的“新常态”。国家战术的支柱与行业的内灵便力，都正在驱策旅社业重回进取通道，需要墟市历经大浪淘沙之后迎来曙光。东呈团体的生意照旧上前繁华。本年前三季度墟市展现来看，东呈正在劣势区域的繁华逾越了预期，呈现出了很好的韧性。
新京报：东呈他日有甚么繁华讨论？
程新华：面对于墟市新改变，东呈团体将加大正在一二线都会以及经济发财地级都会的结构。同时，东呈团体将执行周全下沉策略，深切中国三四五线都会、县级市及发财州里，不停扩张加盟旅社收集领域。
新京报尔子 郭懿萌
校阅 刘军