新京报尔子 刘名洋 练习生 陈玖阳 编写 刘倩 校阅 薛京宁
“未成年人正在玩耍平台充值，关连苹果没有予退款。”
“咱们算作App开垦平台，用户施行假造充值时安卓手机没有收取办事费，苹果却要收取30%办事费，导致用户投诉咱们大数据杀熟，正在苹果手机以及安卓手机收费没有一。”
“统一个账号充值会员，用苹果端充值比安卓端收费高。”
新京报尔子留神到，从2017年结束，相关“苹果税”的争议正在外交平台、消息报道中频仍呈现。苹果对于开垦者App内的假造商品出售额抽取15%至30%的佣钱，被业内称为“苹果税”，而这一全体最终却是破费者买单。
2017年，微信曾经因苹果公司抽取30%用户打赏课题没有谈拢，而合拢打赏功能。其时，全部履历该蒙受的还有今日头条、知乎、映客平台等。苹果正在其官网的《苹果开垦者协议》中清爽规矩，“寰球范围内的付款处置由Apple处置”“开垦者保全70%的出售支出”。
苹果方面多年来未退换相关抽成的规矩，且苹果手机用户必需经过App Store下载软件及利用Apple Pay支拨，海内外多名用户及软件开垦商已据此向法院告状苹果涉嫌垄断。美国多个州试图立法为用户争取利用第三方支拨平台及下载渠道的权力；欧盟立法委员会也正在对于苹果手机是否生存垄断课题施行琢磨；我国上海学识产权法院于2月受理了用户与苹果公司的垄断连累案，现已立案。
新京报尔子感受发明，苹果手机用户采办假造商品的代价集体高于安卓手机用户，对于此，多家平台的客服人员示意，形成此差价的缘由是，苹果手机用户只可经过苹果自有支拨平台Apple Pay支拨，正在这时期苹果公司会收取特定比率的用度。
多名苹果手机用户向新京报尔子示意，其面临退费难的课题。我王法律清爽规矩，未成年人收集玩耍付费也许退还，但有此蒙受的小叶称，经过Apple Pay充值的假造商品，退款须要苹果方提议，而正在玩耍公司许诺退款后，苹果方以没有契合规矩为由尚未处置。
网友投诉苹果手机正在充值历程中收取办事费且退费难
正在漫溢对于苹果手机的投诉中，反应“充值收取办事费”“退费难”“假造商品售价高于安卓系统”“主动续费没法憩息扣费以及退款”课题的至多。个中，仅黑猫投诉平台上就有相干课题2.1万余条。
黑猫投诉是一家第三方破费者办事平台，抵消费者投诉的课题施行考查经过后转由被投诉公司处置，平台会更新“已回复”“已告竣”等掘起。而正在黑猫平台上对于苹果公司的投诉，从2018年平台上线至今没有一条回复。
山西运城的贾少女士告知新京报尔子，本年1月16日，她12岁的儿童拿着自身的手机正在一款名为“我的汤姆猫”的玩耍App下面充值数百元，随即她给苹果公司官方客服打电话申请退款。但两次申请退款都以退步杀青，其时苹果公司给她的回复是，破费者须要直接找玩耍公司退款。
接着，贾少女士关连到“我的汤姆猫”玩耍公司（广州金科文明科技有限公司），该公司称，自身的玩耍是正在苹果渠道上架的，苹果公司会正在玩耍充值历程中收取30%的用度。玩耍公司只可退还70%的用度，剩下30%须要向苹果公司沟通退款。
正在玩耍公司的要求下，贾少女士向其供给了充值证据，同时为了证实是未成年人破费，又拍摄了儿童的照片、户口本信息等。考查后，玩耍公司许诺，充值金额的70%将于15天内归还并到账。
对付应苹果公司归还的30%，贾少女士再次关连苹果公司官方客服，失去的回复照旧是没法归还，需找玩耍公司退费。
贾少女士将自身的退费履历揭晓正在黑猫投诉平台和微博、知乎、抖音上，并私函两家公司官方账号。苹果公司留神到贾少女士正在收集平台上的投诉后，积极致电处置，“苹果公司的客服问了儿童的春秋等根底信息后，许诺会全额退款。”
2月24日，苹果公司将充值金额的30%退还到贾少女士账户，玩耍公司于2月25日将剩下的70%退还，全数退款时光距贾少女士投诉时光已逾越一个月。
网友小叶告知新京报尔子，自身儿童于2月25日、26日玩玩耍充值4936元，2月27日自身发明后向苹果公司申请退款，第二天苹果公司复兴称没有契合退款规矩，须要找玩耍公司，次日玩耍公司考查经过并批准退款，但称退款须要苹果公司提议，而苹果公司至今仍未处置。
苹果端假造商品代价集体高于安卓端
新京报尔子发明，全体正在安卓系统中收费下载的软件，正在苹果手机端需付费下载。统一款软件的付费会员办事，利用苹果端充值代价比安卓端高。
音乐类热点下载软件中，网易云音乐App一个月、三个月、半年的会员办事，安卓端代价不同为16元、45元、88元，苹果端代价不同为18元、50元、93元。其余，苹果端开明主动续费的代价比安卓端贵2元。
QQ音乐App上供给一个月、三个月以及一年的会员充值办事，正在安卓端采办单月会员代价为15元，而苹果端单月代价为18元，苹果端贵约20%。另外两种会员办事，正在安卓端以及苹果真个充值代价一律。
正在视频类App中，爱奇艺陆续包年、包季代价苹果端不同为218元、58元，比安卓端高80元、23元，另外VIP会员代价正在苹果端以及安卓审察同。
腾讯视频VIP会员安卓端代价为单月20元，包月15元，而苹果端单月25月，包月19元，均比安卓端贵25%以上，另外时长会员代价不异。
同时，新京报尔子发明，百度网盘正在利用墟市效用类排行第一，供给月、季、年的会员办事。正在未陆续包月状态下，超级会员SVIP安卓真个代价不同为30元、86元、298元。而苹果真个代价不同为40元、113元、388元，三种会员代价苹果端均比安卓端贵30%以上。
▲百度网盘“我的会员”页面再现，苹果手机充值一个月、三个月、一年会员的代价远高于安卓手机充值代价。App截图
其余，晋江小说赏玩App用户正在采办晋江币时，采办页面再现，苹果手机用户利用该渠道将扣除40%手续费。安卓端为50元5000个晋江币；扣除手续费后，苹果端50元只可采办3000个晋江币。
正在苹果端拍照与录相排行榜中排名第一的抖音App，苹果端充值30元、298元、518元采办的抖音币不同比安卓端同金额采办的少80个、884个、1544个。
没有过，新京报尔子较为发明，Boss直聘、猫耳FM、美团等App正在苹果端以及安卓端中会员代价不异。
平台被苹果收取办事费，后转嫁给破费者
对付上述假造商品正在苹果端售价高于安卓真个状况，多家平台客服回应示意，由于苹果手机只可利用苹果支拨系统，没有能像安卓手机一律也许利用支拨宝、微信、银行卡等办法支拨，苹果公司会正在支拨历程中收取办事费，退款需以及苹果方关连。
网易云音乐正在线客服回应称，正在苹果端充值网易云音乐会员代价确切比安卓端贵，缘由是苹果公司会收取30%的通道办事费，经过网页采办代价则以及安卓审察同，用户从苹果手机端采办会员想退费需以及苹果客服关连。
晋江客服也对于此施行了如同的复兴，称晋江币一般代价为一块钱100个，苹果会收取40%渠道办事费，所以支拨异样的用度正在苹果手机端采办的晋江币会比安卓端少。正在晋江官网利用支拨宝付款，则是一般代价。
▲苹果用户利用晋江小说赏玩App充值时，阐明中清爽规矩“扣除40%手续费”。App截图
同时，抖音电话客服称正在苹果手机端付款需扣30%手续费，正在官网采办可享用一般代价，抖音币没有采用退费。假设苹果端须要退款可实验以及苹果关连。
对付代价贵以及退费难的课题，3月9日下昼新京报尔子相继拨打了苹果公司两个分歧客服的电话。第一个客服示意苹果只算作一个支拨平台，会员标价由第三方平台拟定，30%的通道办事费“永远没有生存这种说法”，提议用户磋商相干软件平台。客服同时示意对付平台的说法没有做评介，如需退费可实验正在苹果讲述课题网站申请退款。
第二个苹果客服称他们并没有领会苹果30%通道办事费的相干状况，提议对于代价有疑问可关连第三方平台。
新京报尔子盘诘苹果官网的《苹果开垦者协议》再现，“寰球范围内的付款处置由Apple处置”“开垦者保全70%的出售支出”。
▲苹果官方网站的《苹果开垦者协议》中，苹果公司清爽收取开垦者假造商品出售额的15%-30%。网页截图
海内外用户及软件开垦商向法院告状苹果垄断
新京报尔子经过梳理秘密报道发明，对于苹果手机收取高额办事费和正在苹果手机采办假造商品代价高于安卓手机的课题，早正在五年前就有网友以及讼师正在收集上议论，美国及欧盟也有一些国家正在琢磨垄断与反垄断，和立法管控课题。
苹果手机下载App的渠道只要自身的App Store，其清爽要求施行假造买卖必需利用苹果支拨渠道，收取15%到30%的用度。App中若有利用第三方支拨系统的功能，有被下架的告急。2017年，海内多款App因未根据苹果这项规矩施行而被下架。
新京报尔子盘诘发明，正在苹果公司揭晓的《开垦者条目》中，规矩手机用户正在App软件外向原创造者的“打赏”，属于“利用内采办”，苹果公司将根据打赏价值的30%向苹果手机端作家收取抽成。2017年，腾讯微信合拢打赏功能也是由于与苹果正在该课题上没有谈妥。
本年，美国北达科他州试图经过立法为用户争取利用第三方 App Store 的权力退步后，明尼苏达州以及亚利桑那州又提出了新的法案，实验驱策苹果对于App下载渠道的封闭、削减对于开垦者的管控。
据外媒报道，寰球最大的正在线音乐办事商Spotify因用户破费被苹果方收取用度向欧盟委员会投诉苹果软件店铺实行垄断。动态人士最新表露称，欧盟委员会针对于苹果的控诉席卷限制了“苹果音乐”（苹果自家的正在线音乐办事）之外的其他合作对于手，让对于手处于没有利职位，并导致破费者挑选权受作用。
同时，有英国媒体报道称，英国当局反垄断部门一经对于苹果软件店铺针对于开垦者的协议条目煽动了考察。考察将针对于这些条目是否平正，是否违反了英国的反垄断公法施行。其余，日本乐天团体也正在欧盟提出了针对于苹果的反垄断投诉。
其余，新京报尔子留神到，本年1月海内有苹果手机用户因支拨渠道以及下载渠道简单将苹果公司告状至法院。当事人金鑫向新京报尔子示意，其正在采办爱奇艺、喜马拉雅、网易云等App会员时发明，苹果手机只可利用Apple Pay施行支拨，“我采办后发明这多少款数字产物正在苹果手机上的定价均高于安卓手机上的定价，以后才分解是由于苹果收取30％的办事费。”金鑫示意，自身正在付费其间，并没有看到收取办事费的指示，又没有能将苹果手机退失落，被褫夺了破费者的自主挑选权以及平正买卖权。他以为，苹果公司此举系滥用墟市安排职位的搭售以及没有平正高价动作，涉嫌垄断。
金鑫正在告状书中恳求判令苹果公司及苹果电脑交易（上海）有限公司马上休止滥用墟市安排职位的动作，席卷但没有限于：休止“利用内采办”收取买卖金额的30%佣钱的没有平正高价动作；休止要求“利用内采办”只可挑选Apple Pay施行支拨的逼迫搭售动作；休止控制买卖、推辞买卖的动作。金鑫供给的《受理告诉书》再现，上海学识产权法院于2月受理了其与苹果公司的垄断连累案，现已立案。
▲2021年1月，苹果用户金鑫以为苹果手机限制用户App下载渠道、付费渠道并收取办事费涉嫌垄断，将苹果公司告状至法庭。上海学识产权法院于本年2月受理此案。受访者供图
苹果是否变成垄断存争议
中国政法大学学识产权焦点特约争论员、北京云霖讼师事情所讼师赵占据对于新京报尔子示意，苹果算作平台向软件办事商收取15%至30%通道办事费是墟市动作，没有违反我国现有公法规矩。
赵占据以为，软件办事商有自主定价的权力，针对于苹果手机用户以及安卓手机用户拟定分歧的出售代价有特定正当性，破费者也许挑选没有采办大概经过安卓系统采办，但应清爽告诉破费者，以充分尊敬破费者知情权以及挑选权。
我国《反垄断法》第十七条文定，“允许拥有墟市安排职位的筹备者以没有平正的高价出售商品大概以没有平正的高价采办商品。”赵占据以为，苹果手机并没有是破费者的必须品，还有其他品牌手机也许利用，破费者有挑选没有利用苹果手机的权力，所以苹果公司没有变成垄断。
浙江垦丁讼师事情所毗连开创人王琼飞讼师持分歧概念，他示意，苹果对于开垦者App内的假造商品出售额抽取15%至30%的佣钱，被业内称为“苹果税”。
“苹果税”理论上是面向开垦者的，但开垦者为了保险自身收益，每每会采用进步出售代价的办法，将“苹果税”转嫁到破费者身上，加大了破费者老本。
其余，苹果公司没有禁止利用第三方支拨系统来告竣利用法式的付费下载，和没有禁止利用法式内置第三方支拨系统来施行利用内数字办事的采办（电子商务等什物买卖之外），破除了其他付款平台。
王琼飞以为，苹果手机契合我国《对于平台经济范畴的反垄断指南（搜求观点稿）》（以下称《反垄断指南》）中相关“平台经济”的定义，苹果手机厂商、第三方利用开垦者、用户、广告商等变成了混乱的平台生态。而算作第三方利用入驻手机生态的最主要渠道，“利用店铺”以及“支拨渠道”是《反垄断指南》中规范的“必须办法”。
“苹果智高手机操作系统的封锁性，使得App Store算作‘必须办法’没有一切可代替性可言，经过App Store仅有指定支拨渠道买卖，推辞其他支拨办法，也许说是变成了滥用墟市安排职位。”王琼飞说，这契合《反垄断指南》第十五条对于“控制买卖”的规矩。
根据王琼飞的说法，破费者利用苹果手机只可挑选正在App Store下载软件，且正在施行假造商品买卖时没有得利用除Apple Pay外的其他付款平台，并支拨较利用其他系统采办更高的代价，破费者正在没有知情的状况下采办，采办后也看没有到相干提醒，强制支拨没有正当高价，没有自主挑选权，苹果手机或涉嫌垄断。