“正在工商银行开公司账户太麻烦了！我人正在外洋，经过手机就提交了预定开户申请。”李学生是天津某五金出售部的担任人，他口中的预定开户正是工商银行推出的“线上线下一体化”对于公结算便利开户办事。 李学生的公司昨年年尾刚创制，主要筹备五金产物的零售以及批发。公司刚创制没有久，还属于创业初期，急需开立对于公结算账户。前期受疫情作用，李学生没法回津协同银上进行开户掌管考察。工商银行天津宏泰支行的对于公客户司理马宝军领会到状况后，向他引荐了工行线上受理、网点处置的“线上线下一体化”企业便利开户模式，即企业法人可经过工行手机银行录制视频办法告竣开户心愿核实并提交预定开户申请，再由代办人到银行网点处分后续生意，便可告竣对于公账户的开立手续。李学生乐成开立对于公账户后，对于工行线上线下一体化的生意处分模式给出很高的评介。 连年来，工行天津市分行着力推进“线上线下一体化”经营过程修建。今朝，该行已完结了借记卡、资信证实、增值税专票、对于公证据等生意场景的线上线下一体化经营。经过线上化、合资化的整合操作，工行可为各种企业、集体客户供给高效、便利的办事感受。 一是什物类生意完结了线上受理，网点支付或物流委托。以“一次都没有跑”为目标，工行天津市分行将以往借记卡换卡、集体资信证实、对于公证据以及增值税专票等需客户到店处分的办事场景变化为线上处分。2020年整年工行天津市分行换卡没有换号生意线上定单量超16000笔，线上定单占比超98%。底本正在柜面处分需耗时约10分钟，线左右单用时没有足原模式用时的1/10，客户生意处分感受昭著选拔。线左右单，背景分散制卡并邮寄的新模式也极小加重了网点生意压力、俭朴了更多人力老本。 二是现金类生意完结了线上预后天3晚上定，网点处分。支柱外币兑换、上门收款等生意场景的线上线下一体化办事，买通了各渠道、各系统和前背景机构之间的办事断点。工行天津市分行外币兑换生意支柱客户线上申请，现金焦点一致处置，网点兑换的线上线下一体化办事。2020年，该行外币预定取现场景共办事客户超1200名，线上定单量超2000笔。经过买通接线上渠道与背景焦点和交易网点之间的生意过程，彻底束缚了原模式下，客户预定后因没有库存而没法乐成处分的办事难题。客户根据预定时光到网点处分兑换，也避免了外币现金没有足往来多个网点的状况，节流了行程、削减了期望时光。 三是信息类生意完结了线上受理，主动处置，电子委托。2020年，工行天津市分行累计受理线上集体史乘明天2下午明细打印申请超10000笔。集体史乘明细、银行询证函、个贷结清证实等生意的全线上化、电子化处分，满意了客户随时、随处、随心的金融办事盘诘、证实须要。工行正在业内领先完结“客户线上申请、系统主动处置反应了局”全线上化生意过程，推出了银行函证生意第一个品牌——“函证E信”。函证单元仅需正在线供给被函证单元银行账号便可告竣函证申请，精简了原本函证过程中需函证单元打算、确认、收发纸质函件材料等一系列相干处事。正在银走运营方面，处置用时也从原本的10个处事日缩减至约30秒便可告竣。 四是完结了账户类生意线上受理，网点处置。企业处分开户、账户信息变化等生意可正在线上提交今天1早上申请，网点告竣面签等后续关节。工行初创的企业便利开户模式，完结了客户正在线预定、正在线挑选心仪账号、正在线确认心愿、正在线跟踪处分进度。网点告竣开户过程可同步散发支拨结算产物，将以往对于秘密户生意需多个买卖、屡次考查、屡次签章的繁复过程精简为一次处分、一次签章、一次考查。柜面处分时长由原本的1-2小时缩减至半小时上下。客户没有再须要往来3次以上，真正完结了“只来一次、一次办成”。 “线上线下一体化”经营过程的修建，是工行努力应用互联网办事头脑，构建的全新繁复生意便利处分、无缝连接、信息时刻交互、资源高效合资的定单式办事模式，买通了线上渠道与线下网点、背景焦点的界限，清除了渠道间、系统间的过程断点，并完结了对于生意过程运转质效的全程跟踪以及评估，驱策了经营资源的优化配置的同时也带来优秀的客户办事感受。
