本文源于一次正在线课程的思虑归纳，瓜分佳宾是新氧开创人金星教授，近20年的实质社区产物陆续创业者，新氧是而今中国最大的疗养美容正在线社区，整容社区的UGC难度可想而知，不过新氧社区却经过产物功能妄图以及震动经营，积存了逾越330万用户的整形日记，金星教授正在瓜分中系统梳理了医美社区若何从0到1告竣用户以及实质的冷煽动，并复盘了若何一步步繁华成为一个社区电商平台。
本文分三个全体：
第一全体，贯串金星教授的瓜分，以地、草、羊、狼模子复盘新氧社区产物从0到1
第二全体，笔者对付学识类实质办事的领会
第三全体，脑洞-学识办事下半场
1、课程归纳+模子复盘1.概念定义社区定义（金星教授定义）：以用户发觉实质为当中的收集调换平台。好的社区，能刺激用户延续奉献原创的优质实质，进而带来延续牢靠的高质量流量，这是社区这种古典互联网产物，至今仍有固执生命力的根基缘由。社区的目的：社区成员损耗实质，缭绕实质孕育互动调换。实质损耗纪律：1%用户发帖、10%用户指摘与互动、90%用户仅仅实质破费者。UGC：（User Generated Content）指用户原创实质，随着互联网的繁华，收集用户的交互影响得以表示，用户既是收集实质的欣赏者，也是收集实质的发觉者。如普遍用户的微博，冤家圈等。PGC：（全称：Professional Generated Content）指专科损耗实质（视频网站）、各人损耗实质（杂志专栏）。用来泛指实质特性化、视角多元化、传播平易近主化、社会联系假造化。如微博大V，媒体，当局机构，传统媒体等。PUGC：（全称：Professional User Generated Content，即“专科用户损耗实质”或“各人损耗实质”）指正在迁徙实质行业中，将UGC+PGC相贯串的实质损耗模式，也便是将优质的实质创造者建设成为专科的实质创造者，延续牢靠的损耗高质量的实质。如头条号千人万元创造者，人人都是产物司理中的专栏作者等。医美目的用户焦躁曲线：金星教授绘制的用户整形焦躁稳定图，从图中也许领会的看到正在手术后的肿胀期是用户最最焦躁的时辰，针对于用户的焦躁情绪，医美推出了整形日记功能，极小升高用户创造实质门槛，贯串医美机构，驱策用户由于利己为社区创造实质。2.模子复盘：地、草、羊、狼看社区蜕变节奏金星教授一步步复盘了新氧若何告竣用户冷煽动，若何刺激用户揭晓整容照片发觉平台实质损耗体制，若何繁华成为此日的实质+社区+媒体+电商的分析实质办事平台。笔者实验利用《互联网产物从0到1分解模子》中的模子（地，草，羊，狼）施行复盘，分解产物的从0到1以及后续的蜕变脉络。
第一阶段：从0到1冷煽动（翻译+QQ群导流+独家实质）
（1）地（创业团队资源天分+墟市境况分解）：
金教授有多年社区经营办理体味，永恒进行实质社区相干创业，纯熟社区运维政策（初期社区代码已有，削减开垦老本）。墟市上埋头做医美范畴的社区较少，用户多是经过qq群以及微信群调换，同时，医美机构正在百度上投夸大量高价广告，百度支出中医美广告占比极高，证实“狼”是有钱的。
课题是没有方法加紧锁定“羊”，施行精确广告投放。因而假设社区也许凑集有疗养美容须要用户，就也许经过广告以及电商等多种目的完结商业变现。
因而课题便是这全体有疗养美容须要的用户正在哪？他们有哪些急迫的须要没有被满意？她们的痛点是甚么？
（2）羊（用户分解）：
对于整容、整形有须要的年老少女性，其时海内言论对于疗养美容依然很是排挤，有这全体须要的少女性经过QQ群以及微信群调换相干磋商（用户正在哪儿），取得信息没有周全，网上以及电视中也有良多整容退步的案例，让用户充溢焦躁，而且轻易被医美机构误导导致经济以及精神双重亏空（痛点）；
（3）草（排斥用户的实质）：
贯串地以及羊，来分解也许排斥到羊的草须要若何妄图。开始，韩国整容、整形美容日记翻译；其次，金星教授访问韩国上百家医美机构，录制视频实质，以理工男的征象系统量化分解医美机明天2下午构，同时网络社区用户课题，直接向医生磋商，编写整形绿宝书。
其时一经有一批重度用户，他们多是以QQ群以及微信群的大局调换，他们会搜寻大度整容整形相干信息，而这个时分经过前两步的实质积存，也许加紧的正在QQ群以及微信群中传播，告竣用户冷煽动。
（4）狼（用户的办事承接方）：
疗养美容病院，早期没有顺应过早引入狼。
经过翻译韩国整形整容日记，为平台发觉了首批实质。经过用户课题答疑办事，韩国录制视频创造独家实质并与首批用户充分互动，运用已有QQ以及微信渠道加紧猎取第一波种子用户，告竣用户冷煽动。
也许看出，社区的第一批实质都是平台自身发觉的，经过用户痛点的驾驭，供给给用户真正须要的实质，假设仅仅留步于此，很难繁华出实质生态。
金星教授概念：假设一个社区能积存 1000 个种子用户，这个社区的内核就根底变成了。
第二阶段：刺激用户损耗实质（震动+器械）
往日的情绪学相干文章提到，人的动作很大水准上受到范围人以及境况的作用，而尤为会受到一致/相干角色动作的作用，当一类角色越是没有被社会领受，角色内部的个别将尤其的联合。因而若何刺激用户创造实质，变成UGC，这就须要为社区营建一种创造实质的空气、同时还须要升高实质发觉的门槛。
地：升高用户创造实质的门槛，让种草变得轻易；营建发觉实质的空气，让平台用户延续发觉实质。草：平台发觉实质+用户发觉实质(报名帖+整形日记)。羊：吃草的羊（欣赏实质的用户），种草后天3晚上的羊（平台中心建设用户，实质社区中的实质创造者都是须要中心运维，从物质以及精神上予以惩罚），与种草的羊互动的羊（到场留言议论互动的用户）。从上文中医美用户情绪改变曲线也许看出：用户的从心动到步履是有永恒而繁复的决议历程，金星教授与疗养美容机构单干，医美机构供给收费整容名额，社区通告栏鼓吹收费震动，社区中用户发报名帖，并须要揭晓整形历程以及了局，由于收费名额是为了疗养美容病院建立口碑，普通都会由最佳的医生自己操刀，动机很好，这极小的刺激用户的创造实质理想。
根据金星教授所说，报名帖写的越来越长，可读性越来越强，报名帖成为了第一批社区的UGC。参照大姨妈的经期日记，供给整形日记，由于整形手术，三分医七分养，经过美容日记，用户也许看到其他同类整形用户的状态，减缓用户焦躁。
第三阶段：引入办事方共建平台生（电商）
与医美机构单干，让医美机构引荐用户编写整形日历，纪录自身的整形历程，经过整形日记供给后续的疗养办事提议。打造网红医生，帮忙医美机构发觉自身的专科医生征象，构建电商生态。
这个阶段，有了草以及羊之后，若何正当当然的的引入狼成为枢纽，好的生态构建特定是引入大度的办事供给方，而这个历程社区须要按捺，让也许供给优质办事的医美机构进驻，并协助其运维用户。
本来咱们也许看到，微信的大众号以及小法式、头条号等外容办事平台都是搭建好了境况，经过法则的拟定以及完满，一步步引入多好处群体到场平台生态构建，历程中假设呈现课题就经过轻微保养功能来延续优化对付多好处主体的启动。
金星教授概念：当平台繁华到须要做电商的时分特定没有要扭捏，假设前期的打算扎实，社区电商水到渠成。
3.课程干货学识点（金星教授的洞悉）外部压力越大的群体，内聚性越强，就更轻易变成社区。越是没有被公共领会的群里越轻易孕育垂直化的社区，由于外部压力会让社区内部用户觉得暖和以及认同感，宛如性恋、整形美容、文艺社区、二次元、嘻哈音乐、街舞等。社区中的实质损耗有1:10:100的纪律。1%用户发帖、10%用户指摘与互动、90%用户仅仅实质破费者。特定要找到最主要的1%，激发他们，良多时分用户没有创造实质大概利用的方式错误，抓痛点，找焦躁以及震恐。有些时分创造实质也许不常编写实质，如简书、Pinterest等产物的逻辑也许自创。实质创造模式化，社区功能办事器械化，升高实质损耗的门槛。每集体都有自我表达的须要，社区经营的枢纽就正在于用功具升高门槛。如新氧的整形日历、抖音的尬舞机、头条的头条号（简化挂号过程，升高损耗实质老本）。竖立标杆用户，让小量人先受害，同时让用户分解产物怎样玩。也许说一切一个平台、社区、产物最初都会经过特定水准的经营，让早期参加的用户获益，进而启发其他用户的动作，如淘宝早期的客商建设以及集体王红电商的导流；微博早期为大V导流，第二春的的时分建设中小V；P2P理财富品刚进去时的超高收益率产物；摩拜以及ofo的骑行红包，比特币的早期挖矿等。社区空气是社区的软势力，实质以及联系的积存是平台最佳的行业壁垒。人的思虑、挑选以及步履都会受到境况的作用，而社区类产物便是营建一种场景，当社区刺激用户沉淀下来联系以及实质，这个社区正在“狼”的眼中就变得极端有价值。好处的刺激没有仅是物质层面的，精神层面上更值得开采。物质层面的刺激无效，不过并没有能长久，因而若何从精神层面刺激用户，让他正在产物中感化到被招认，被认同，被存眷，或让用户看到大概的他日（画大饼）。社区本来是一个生态系统，要维持平定性。正在社区中，有人损耗实质、有人破费实质、有人传播实质，还有人谋取商业好处。社区便是一套生态系统，特定要弄清每个群体的诉求与价值，维护好平定性，社区才华延续运转。就想淘宝、微信等平台及产物，产物司理须要思虑的是法则的改革对于一切好处相干方的作用，淘宝就呈现过小商家围攻阿里大楼事宜。金星教授以为医美社区比其他社区的煽动难100倍，由于这类社区实质很难孕育外交媒体自传播，初期也很难刺激用户损耗实质。
不过重新氧复盘中咱们也许看到：只有抓住用户的痛点，依然有良多也许发扬到空间。
上面笔者实验瓜分一下自身对于学识类实质办事产物的领会，同时贯串金星教授的思路，脑洞一下36氪这类实质办事产物后续也许蜕变的方向。
二、学识类实质办事产物的领会咱们国家履历了40年的高速繁华，正在这种高速的繁华历程中，职场人实质充溢了被减少的焦躁，尤为是近多少年霸道的互联网公司阻滞着各行各业，今天的旭日家产此日大概行将迎来诸神傍晚，怙恃时期的铁饭碗早已成为传说，职场人只要延续的练习才华应付这个延续高速改变的时期须要。
而这个时分，以分答、知乎、失去、喜马拉雅为代表的学识办事产物应运而生，运用智高手机，高速迁徙互联网，迁徙支拨等根底办法，实验将职场人与职场能力，与观点首脑的高效对于接，让人们猎取学识/信息的效用极小选拔。
2.1 从练习的目的来看从职场练习的目的来看，其本体是告竣以下转化：字符- 数据- 信息- 学识- 才干。
以了局导原先看，人们指望经过练习以及赏玩，取得才干，正在做挑选或步履时也许失去更巴望的了局，咱们也许看到，而今的学识类办事产物正在信息以及学识的简化，碎片化，易领会等维度做了大度改革。
笔者以为，学识付费的下半场更和蔼上文中的目的，若何让练习者正在无监视状况下高效练习？若何让产物所供给的学识让用户记得住？若何帮忙练习者将教授的才干转化为用户自身的才干？若何让这些学识与练习者凡是处事糊口更好的贯串？也便是学得会，记得住，用的溜，动机好。
还记得看过一篇文章，一个练习者埋怨一年学识付费花了多少千块钱，但最终却觉得自身的处事以及糊口并没有甚么改革，而孕育了苍茫，指摘中也许看到良多用户面临一致课题，这也也许说是学识类办事产物面对于的一浩劫题。
2.2 从练习的感知器官来看-视觉层面眼睛是人们猎取信息的主要器械，随着科技的不停繁华，没有知没有觉中，咱们经过视觉猎取信息的效用本来一经产生了很大改革。
从纸质媒体的书报赏玩，变为了此日迁徙APP中的长图文赏玩。由于微信大众号、简书、头条号等文字编写器械的呈现，极小升高了图文实质创造的门槛。从长图文到尤其高效的碎片化信息办事。微博、抖音等产物让人们风气于碎片化时光破费短实质，轻芒中用户赏玩文章时也许标注信息，而标注的多了其他用户也许直接赏玩标着重点，使信息猎取尤其高效。从面劈面一对于多讲课，变为此日的一对于多直播讲课，有些以至是一对于一正在线讲课。收集境况的优化，直播平台的兴起让人们也许足没有出户练习，也让掌握学识或能力的人也许坐正在家里给全天下瓜分体味以及心得。从长视频正在线教程变为了短视频干货提炼。一切的利用以及办事夺取的都是用户留神力资源，最简捷计量方式便是算计用户每日利用时长，而碎片化时光被充分运用，咱们也许看到抖音、快手的猖狂兴起。从系统的赏玩练习，变为了以课题启动的互动问答练习。最初人们练习学识须要一步步系统的练习，而而今百度分解，分答，知乎等平台根据提问回覆准确锁定用户的须要。从传统的精彩赏玩大部头书籍，变为了大V们简炼的案例+学识框架图瓜分。如失去、36氪、喜马拉雅等学识办事的学识大V，他们将学识与糊口中的灵便案例贯串，让人们也许加紧构建起对于经济学、情绪学、哲学等学科的头脑构架，极小选拔了职场人练习效用。2.3 从练习的感知器官来看-听觉层面樊灯读书会、失去APP、喜马拉雅FM等平台供给了听书办事以及专家语音定阅办事，从最初的读书(重新到尾听完须要10多少小时)，到大V当中实质解读（一本书30-90分钟解读完）；从樊登的每年50本书到失去APP的每天听本书（一年365本），从通例速率听书到音频加快听书（1,2,3,5倍速收听），从场景上、效用上，各平台都正在运用听觉的可塑性做着各类实验，选拔人们猎取信息的效用。
不过这些平台都面临着一个课题：当用户参预了大度的时光以及金钱后，若何才华确保这种练习是无效的，若何将练习的实质利用正在理论糊口以及处事中，而没有仅仅是一枚近期无效的外交钱币，改革用户的糊口状态，作用人们工作的结果，这是一切学识类实质办事产物都正在研究的方向。
三、脑洞-学识办事下半场笔者昨年做了练习方式相干的主旨赏玩，对付练习的领会：练习便是猎取信息，处置信息，保存信息，读守信息的历程。练习自己没成心思，练习后的思虑，思虑后的挑选，挑选后的步履，步履后的复盘才是枢纽，只要这个轮回告竣了，练习才是真的无效。
笔者以为：学识付费办事产物将更存眷练习者采用信息后若何步履，而今的学识付费办事根底上束缚了“学的会”的课题，不过记得住，用得溜，动机好上仍显没有足，一经能看到失去中的练习讨论以及学识帐本。
3.1思虑：若何才华记得住，用的溜当下的学识付费产物主要痛点是：用户练习无监视，延续牢靠练习难以保险，练习历程空洞反应，信息/学识领会水准没法量化评估，读过（学过）不过记没有住，没有分解若何将所学与利用贯串。（还有啥没提到的指摘去帮助弥补）
职场练习，咱们时常埋怨记忆力没有学塾时好，看过的货色记没有住，不过迷信测验并未证实成年人的大脑记忆力衰于青少年，校园时的练习充溢了反复以及反应，由于对立遗忘最直接的方式便是经过大度反复刺激，将学识/信息根植于深度记忆中，因而并非是咱们的记忆力没有入年老的时分，而是咱们反复的频次以及反应系统没有测验那么直接，因而咱们才会觉得学没有会或记没有住。
另多少种办法本来更合用于职场练习：
带着课题去学利用中练习构建学识点+有序连贯的学识地图等1.班级+功课+测验
面对于如上痛点，也许追诉咱们校园时期的束缚规划：班级+功课+测验+结业，咱们也许看到，有的机构在实验利用这么一套系统，束缚上述全体痛点。
由于每周都有大课，根据地带以及60人下限划分班级，设有班长等班委角色，经过微信群办理，课后教授留功课，激动用户贯串自身的领会回覆教授提出的课后操练提，用户之间也许互评互相的练习心得，经过学分、结业论文等等大局为练习供给反应。
虽然没有能说这种产物样式有效，不过从到场操练的人数来看，犹如到场度没有高，比拟于用户数以及课程播放数，到场操练的人数没有足1%，本来这个到场比率也契合金星教授上文中的1/10/100。
而且班委人员都是自觉地到场，近期靠热心以及外交创建启动，但单纯的利他支出难以延续，而这种没有一切根底联系的班级很难永恒活泼，而今我住址的班级除了班委每周颁布课程，指示线下占座一经没有其他人讲话。
若何做基于课程的趣味小组觉得是一个也许实验的方向，基于每一期课程，全面用户经过用户趣味变成议论小组，贯串教授当天课程拓展行业改革以及实操落地大概性。
2.练习心得瓜分
前文中提到，经过输出启动输入是一种较为高效的练习办法。还记得每年寒暑假都会要求写读后感，不雅后感，其时并没有领会为甚么要写，颠末一年多的写作，发明编写练习心得（读书笔记，练习笔记，课程归纳）利害常有助于自身深入领会所学所见的，也便是经过自身的语言，把外部猎取到的信息以及学识点加以注解，假设也许加上自身的履历以及案例则会更轻易记着，把一个新学识纳入到已有学识编制中。
因而咱们也也许看到，失去正在激动用户练习后编写练习心得，并将这全体实质算作UGC实质，发觉用户存量，教育用户风气。
笔者曾经经正在失去APP中写过长文归纳，还有幸被李笑来教授算作一期节目揭晓，其时创建感满满。李笑来教授经过奉送出面书等目的，刺激用户写归纳，加深读者思虑今天1早上。
平台刺激用户编写练习心得是否也许思虑与简书、头条等外容散发平台单干，为练习者经过练习心得瓜分创收，扩张作用，经过供给赶快迁徙APP以及web端实质编写产物买通，即用户也许经过迁徙端赏玩收听、赏玩、划中心，经过web端加紧将中心以及自身的领会贯串，也便是一致于新氧中的美容日记，升高练习者创造门槛，启发用户创造高质量，深度的实质。
而专科的实质散发帮忙相干行业的练习者也许找到自身的同类，如做通讯的同窗写了一篇练习归纳，蕴含他的行业思虑，这个时分，同业业的练习者也许有限赏玩他的归纳，而没有是根据点赞排序赏玩。
3.学识地图
咱们练习的历程也许领会为一个绘制地图的历程，专家也许思虑一下，那些咱们也许老练利用的学识特定是与已有的学识有大度的有关，将咱们的记忆比作一个都会，那些咱们熟记的信息则是都会地标建筑，有四通八达的交通将它与其他建筑（学识点）相接，这样的则很没有轻易遗忘，由于即使忘怀了，还有大度相干的学识于此连贯，只有做简捷的有关逻辑思虑就也许叫醒记忆。
而咱们新学到的学识以及信息每每宛如一个小村子，经过一条羊肠小路与都会连贯，而假设没有能建立更多的连贯，随着时光的推移小路枯败，则这个咱们“学过”的学识以及信息将很是轻易被遗忘，因而咱们正在练习的时分便是延续构建地图，为学识点推广连贯的历程。
正在这个历程中，若何将信息以有序的大局构造起来则成为了枢纽，这也便是专家们的学识构架，觉得他日学识付费产物须要给用户构建一个学识地图，有学识点以及有序的组织组成，激动用户自身去做学识点+身旁案例的完满，这样才华将专家的构架与每个用户已有的学识编制贯串起来，保险记得住，用时想的起来。
下文会以产物司理学识地图为例进展脑洞。
4.项目实操
尝试是检修谬误的仅有规范，有些课程是也许贯串全部项目施行实操锻炼的，一致于MBA课程中的项目实操。
笔者觉得，能力指引类的办事平台还也许思虑与ABC这种公益构造单干，大概自身做一个这种公益项目，运用平台中这批平生练习的优质用户，为其他公司供给项目磋商办事，用户经过一套发展编制证实自身渊博胜任这份处事的才略，然后以项想法办法将多个用户凑集正在一统，独特告竣，告竣后也许有特定的物质惩罚，更多的依然散发证书，与牛人单干，取得跨行业的学识，取得跳槽机缘，自我完结等。
3.2 开氪-开氪与失去APP中的大V专栏36氪以科技创投媒体起身，缭绕创业办事，络续推出了氪空间、创投生意，为创业企业供给融资对于接、办公空间等办事，已成为中国最大的“双创”办事平台。36氪官网的slogan是：
“让一全体人先看到他日”。
从这个定位来看，36氪埋头于最前沿的创投磋商，而实质的损耗主要源于自有编写，少全体实质源于外部优质平台实质转载，而且36氪也正在实验一致于失去APP的学识付费办事 开氪，实质很像失去APP中的定阅专栏。
由于看没有到36氪的定阅数据，没法做出量化对于比，不过觉得没有会宛如失去APP中的那种动辄10多少万的定阅量。定阅过失去4个199课程，觉得其经营政策上依然有也许练习的地点，归纳起来专用以下3点：
罗胖会未必期正在罗辑头脑音频办事中将大V们的课程精良或亮点概念用1-5期收费实质转述给你，触发用户采办；失去APP每周都有两期节目是挑选大V课程给用户收费听，触发用户领会更多的趣味；每周二的例会，让大V分瓜分学识构架以及枯燥学识点，做没有太好的类比，宛如电视购物，大V瓜分干货，助理卖货，失去产物供给的社群中一派蜂拥采办的分为，营建一种采办空气。各类震动，跨年，学识揭晓会等震动引荐相干大V课程，为其导流；挑选的导师以及大V多是行业内大神，自带流量。比拟与这些，开氪就略显薄弱，供给的课程与失去实质多有如同之处，不过实质经营政策上却稍显没有足，罗胖运用其自身积存多年的粉丝以及讲课才略，做实质的二次加工扩张。
笔者以为：36氪做职场通用类能力的付费学识办事并没有甚么劣势，是否也许深耕高新本领范畴、创投范畴、最前沿的争论讲述等算作付费中心，贯串已实用户群当中存眷点，打造收费音频办事，参照罗胖的政策，将优质实质传播进来。同时运用36氪的平台劣势，整合任用、创业摹拟、行业讲述瓜分（如吴晓波频道的晓教室）等失去没有具备的条件，告竣从学到用全过程买通。
3.3. 产物司理社区产物脑洞笔者对付产物司理才略模子相对于纯熟，以产物司理学识办事社区为例，脑洞一下若何运用前文中提到的政策，告竣产物才略地图构建。
现有产物社区有人人都是产物司理等，其实质损耗办法为PUGC+UGC，而读者从正在校学生到初高等产物司理，而实质多以图文以及磋商为主，实质相对于很散，没法变成系统的学识地图。读者以及用户之间经过点赞、珍藏、打赏、留言互动，读者转化创造者启发没有足。
下图为笔者构建的产物司理学识地图，也许说产物司理的学识变成也许缭绕下图施行完满积存，也许说一切一个行业的职场学识地图都满意这样的组织：根底学识，通用才略，专科才略。前文中提到，高效的记忆源于有序的学识点连贯，是否也许将练习/赏玩的实质根据以下组织分类珍藏，帮忙读者构建自身的学识地图。
仅以web端为例开脑洞，交互上也许参照花瓣、Pinterest集体画板页面，用户互相之间也许欣赏画板、实质，画板的板块也许自行增删，默认给出一套最简明的才略模子通用模板，用户也许经过这套根底框架搜寻相干图文、课程等。一些通用模块也许树立测验，为用户供给反应，用户赏玩文章后为其供给赶快符号中心，赶快编写读书心得模块。
从利己变为利他。小白也许看到大神们的学识地图，以至也许思虑付费采办学识地图。从分化学识点到组织化学识地图。有序的学识点构造，帮忙读者进步练习效用。从赏玩启发到项目启发。未必期供给项目复盘以及项目妄图，从产物角度集思广益调换产物妄图思路。从宽泛赏玩到逐级有观察的发展式赏玩。后续会做数据开采以及AI产物妄图方向的深度练习瓜分，感趣味的冤家也许提早存眷一下，也指望也许与数据产物司理以及AI产物司理多调换。
#专栏作者#田宇洲（微信大众号：言之有术），人人都是产物司理专栏作者，北京大学软件工程办理硕士，北京电信4年产物司理，担任B2B电商平台的前后端产物妄图，善于玩耍化产物妄图，开采用户画像。
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