独立站从繁华到而今，本来履历一个循环。2011、2012年前，亚马逊等现今热点平台尚未投入海内，跨境电商卖家以独立站为主，平台为协助。
以后独立站卖家转去做平台，是由于独立站有本领门槛，平台则没有须要本领；且独立站缺乏监管，重要损坏了跨境生态；第三方平台投入中国后供给流量、有特定监管，多重缘由促进了平台成为漫溢卖家的首选。
景色临时的独立站徐徐落空主角的光环，退位于平台。不过近两年，独立站又从新爆火成为存眷的中心。越来越多的卖家实验从第三方平台转到独立站。
究其缘由，一方面是平台卖家的内卷和封号事宜的作用，另一方面最主要的缘由便是数字化的启动升高了独立站的门槛，依托幼稚的建站SaaS平台、跨境电商今天1早上ERP多平台办理系统和跨境电商SaaS 营销平台、数字营销器械等独特助力独立站的“翻红”~~~
品牌出海·“站”领他日
数字化启动独立站新结构瓜分会
中海外贸出海40年的合作劣势若何转化为品牌劣势？
建造业转化下中海外贸若何维持外在能源及新的合作力？若何运用数字化本领施行选品、流量猎取和相干经营？这些都是摆正在外贸人当前的难题，
独立站经营的基础离没有开数字本领的深度赋能，数字化启动已成为独立站良性繁华的加快器。为激动跨境电商企业借助数字化西风，跑出独立站繁华加快度，深圳电子商务办事焦点于11月16日乐成举办2022年深圳电子商务大讲堂第九期主旨震动——“品牌出海·站领他日”之数字化启动独立站新结构沙龙。
本期沙龙聘请到跨境电商多平台一站式办理SaaS平台天堑ERP的毗连开创人薛健、DTC品牌出海整配合销各人赛文思开创人陈勇和一站式跨境电商客服办事平台适时语开创人白弢，三位开创人依托多年跨境电商资深从业体味，站正在独立站办事商的角度，从数字化办理、数字化营销、和数字化智能客服三个方向，归纳瓜分过往帮忙跨境电商企业开辟品牌出海的实战体味。
本次震动失去AsiaBill、深圳市跨境电子商务协会、深圳市进出口商会、深圳市办事交易协会、深圳市亵服行业协会、深圳市打扮妄图协会、深圳市玩物行业协会、鹰熊汇、卖家之家等单元的大力支柱。震动经过线上直播+线下互动的大局共排斥到1200余人次时刻不雅看。
深圳市商务局出台独立站相干扶助战术
连年来，跨境电商是外贸范畴很是亮眼的回生业态，独立站又是跨境电商里十分主要的目的之一，被浩大跨境企业所青睐，因而整体家产，席卷从上至下、国家到地点当局都正在往独立站繁华方向聚焦。
深圳电子商务办事焦点洪培林部长示意，深圳市商务局连年来出台了许多跨境电商及独立站相干的激动战术，比如简单跨境企业也许享用至多两个站点、单个站点最高没有逾越200万元的扶助贴补；同时申请条件门槛没有高，只有求跨境企业上线时光是正在呈报周期前的1月1日，且呈报前12个月的月平衡营收水平到达30万美金，今朝一经有许多跨境电商企业乐成申请到贴补。
跨境电商ERP维度的数字化启动
中国跨境电商卖家分散省分、都会散布的排名数据，卖家春秋阶段、性别占例如何，跨境从业者处事时光的散布若何；卖家日均单量散布占比、平台单量占例如何，定单量按日、周、月走势图消失甚么趋势；寰球定单量、出售额主要起因墟市有哪些，主流墟市的繁华趋势，独立站热点品类有哪明天2下午些，值得卖家存眷……
天堑ERP毗连开创人薛健基于自有ERP的大数据、挂号卖家用户的调研数据及互联网收集的官方数据三方彼此左证，经过丰硕直不雅的数据撑持，分解了跨境行业当下及他日的趋势，偏重点分解了独立站的热点品类，拆解了数字化若何启动铺货、精品分歧模式延续加快，贯通了SHEIN若何依赖弱小的供应链劣势脱颖而出。
薛健以为，数字化启动已成为跨境电商高速繁华的加快器，ERP算作数字化启动的标配，也许经过ERP系统与店铺、物流数据对于接，轻便办理跨境电商的经营。
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基于ERP大数据、调研数据的趋势瓜分
跨境电商卖家散布地带
按省分散布排名，广东省雄踞榜首广东，浙江、上海、福建这些地点跨境电商卖家也较为多，个中深圳侵夺半壁山河；按都会来分，按照自身挂号用户的调研数据统计，深圳、广州以及金华跨境卖家排名前三。
跨境电商卖家春秋及性别散布
18-30岁和30-40岁两个春秋段卖家侵夺统计数据的9成以上，也许看出跨境电商是一个年老化的行业，十分拥有生机。卖家男少女性别占比为7：3，再次阐明这是一个须要高度糜费体力的行业，3成少女性从业人员中，大全体进行洽购、客服、产物办理等职务。
平台定单走势图散布
从定单量24小时走势图也许看出，每天黄昏６点、７点、８点这三个时光段是寰球购物的顶峰期，匆匆销挑选这三个时光点较为无效。
从周走势图上看，每天定单震动并没有大，较为稀奇的是周三的定单量会相对于高些。
从月度走势来看，分明觉得出跨境电商有淡旺季之分，根底上半年是旺季，下半年是旺季，而今便是跨境电商的传统旺季，年尾节日多当然定单量高；
跨境电商出售数据统计
经过自身调研数据与易不雅数据的彼此印证，有近半的卖家年出售额没有逾越2万美元，年出售额30万美元是从小微卖家进阶成公司的分水岭。30万美金以下的卖家总额占到55%，近日均300单以内的跨境电商卖家占到一半以上。
02
主流目的墟市趋势分解
美国仍是中国跨境卖家的主要目的墟市，美国线上批发额占比大伙社会批发额的比率终年维持正在15%上下，且此后仍然有较高速率的增添。
欧盟网购人数占比、网购GMV占比GDP、网购出售额等枢纽数据都消失逐年递增的趋势，欧盟也是中国卖家定单增量较快的墟市，但欧洲墟市门槛比拟北美会高一点，对付VAT合规要求更高。
近两年，拉美电商墟市批发额的增速冠绝寰球，拉丁美洲墟市在受到越来越多卖家的存眷，一些拉美平台也正在海内施行炽热招商。
03
独立站热点品类多元化
薛健瓜分了热点品类正在美国电商墟市的渗出率，中心分解了打扮、家居园艺、3C电子、美妆个护等多少大类想法品牌全景图，对于比分解了批发商、传统品牌、DTC品牌、电商平台四个渠道的流量占比。
打扮品类
服饰时尚品类照旧是DTC品牌广泛的主战地，DTC品牌主攻５０美元以下的公共墟市。SHEIN、ZAFUL展现亮眼。
家居园艺品类
疫情时期床上用品、喷鼻薰、厨房用品、家居洁净等垂直品类呈现了年增添逾越１００％的DTC品牌，家居园艺垂直赛道的DTC品牌他日可期。
３C品类
整体３C墟市增添强劲，疫情下出现漫溢增添较快的垂直品类DTC品牌，加湿器、空气鼓鼓净化器、吸尘器等垂直品类优厚品牌较多。
美妆个护品类
批发商正在美妆个护品类中仍然占主导职位，但疫情下，品牌电商尤为是 DTC 品牌消失高速增添，多个 DTC 品牌攻破 50 美元的当中代价带向中高单价繁华且博得较高增速， 再现 DTC 品牌正在美妆个护品类的强劲合作潜力。
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ERP是跨境电商数字化最规范的利用
归纳一下，数字化而今一经成为跨境电商高速繁华的一个加快器，没有管是正在第三方平台，依然正在独立站，它的这种加快的影响都很是的大。
ERP算作跨境电商最早期、最集体、最规范的数字化利用，是拥有上百项功能的一个围拢体。恐怕跟平台以及物流，还有卖家自身的中台建立一个连贯。
跨境电商卖家凡是经营恐怕战斗到这些当中关节，根底上均可以经过ERP系统施行数字化改革，梳理规范化的过程。
铺货型卖家
铺货过程的中心便是进步效用，由于铺货过程当中合作力大概较为小，假设老本管控处置没有好，就较为轻易呈现折本大概做没有上来。
因而数字化过程正在铺货过程中极度主要。天堑ERP对付铺货的支柱较为完满，从产物的刊登、数据收罗、定单抓取、堆栈办理都恐怕做到较为好的支柱。
精品型卖家
精品卖家的选拔途径，最当中的便是缭绕他的产物，把自身的精品产物做得更优更好。
跨境电商整配合销维度的数字化启动
2021年以后，独立站博得兴旺的繁华，专家分明感化到“刮风了”，但一年多来，独立站卖家也碰到一些妨碍，个中最大的妨碍便是独立站的流量老本延续升高，与此同时，流量转化率却正在不停下降，这对于独立站卖家是一个辽阔的寻衅。
经过分解独立站的乐成案例，总有一些不异的地点，这便是独立站乐成的公式。赛文思开创人陈勇善于海内整配合销政策筹备，生疏搜寻引擎营销以及海内外交收集营销，对于出海电商DTC品牌营销有粗浅的领会，他以解密独立站的乐成公式点题，瓜分了对于独立站若何猎取乐成“诀窍”。
陈勇以为进步客户终身价值是独立站乐成的策略当中、升高客户取得老本是独立站乐成的策略中心，并以数字化的公式贯通面前缘由，举例了高客单、低复购，低客单高复购两种行业代表的乐成模式。
01
独立站的乐成公式
维持CLV（客户终身价值）>CAC（客户猎取老本）是维持独立站乐成的枢纽公式。
取得客户的老本特定要小于能从他身上猎取的永恒价值，才华维系企业永恒繁华。
作用客户终身价值的因素席卷采办时的客单价、可否反复采办和可否完结交叉的连带采办，获客老本的课题则取决于流量渠道、流量老本，可否优化转化率。
进步客户终身价值是独立站乐成的策略当中
升高客户取得老本是独立站乐成的策略中心
流量，转化率与出售增添的联系
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乐成的独立站代表与模式
乐成模式一：高客单价，低复购
乐成模式二：低客单，高复购
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强健的品牌电商流量与支出组织
一个强健的品牌电商流量常常席卷42%的当然流量、
20%的直接拜候、18%的付费搜寻。
正当的支出起因也应该以当然流量成交为主，付费广告、联盟客引荐为辅。
因而建立品牌流量池也是独立站乐成的枢纽，其废品牌营销漏斗也很主要，让破费者领会、感趣味、思虑采办、转化采办再到有特定品牌诚恳度是这个漏斗的模子。归纳而言便是优质的品牌实质能匆匆进独立站转化率的选拔。
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拆解SHEIN的流量明码
陈勇层层拆解了SHEIN的流量明码，他以为数据与本领赋能了SHEIN的乐成，SHEIN除了小单快反柔性供应链办理系统，还归功于大数据须要洞悉以及海量选款和千人千面的营销扩张，触达精确破费者并让用户上瘾，让专家对于SHEIN的乐成有了更深层次的领会。
大数据须要洞悉以及海量选款
SHEIN精深收集“第三方数据”。它用Google的TrendFinder以及网页抓取器械，对于互联网上各个打扮批发网站的产物施行跟踪，把它们的图样、神采、代价改变、面料、样式等这些数据抓取以来施行分解。同时，他们还跟踪神采、面料、样式相干的枢纽搜寻词的改变。这使得SHEIN也许做出大度精确的判别。
SHEIN一经为妄图师做好了妄图协助系统，正在遵循大数据诱导的基础下施行打扮妄图。
千人千面的营销扩张
正在扩张方面，SHEIN选择外交媒体的精确定位，施行千人千面的营销扩张。它会将分歧的样式、顏色、面料施行罗列配合，先小数量拿到墟市投放，做 A/B Test ；再将反应好的样式大度参预扩张，进而打造爆款。
另一方面，SHEIN充分应用自身积聚的亿级站内流量，经过算法引荐，把自身变为了“抖音式电商”App，常常刻刻都正在捕获用户的动静信息，并施行特性化引荐，大度的上新让人招待没有暇。
跨境电商智能客服维度的数字化启动
品牌独立站想要做的好，没有仅须要咱们输出品牌征象，同时须要咱们输出品牌温度，做好精巧化数智化的客户办事。经过CRM平台以及AI本领，赋能跨境多场景营销模式，与海内买家建立适时高效的互动关连，有助于选拔用户粘度，无效进步转化率、复购率，进而推广销量以及成本。
拥有 17 年寰球有名金融办事机构客服办理体味及11后天3晚上年中国迁徙经营办理体味的适时语开创人白弢，正在客户办事范畴有粗浅的搭理以及扎实的经营体味，他经过分解电商用户感受全过程，和社媒的投放特征，跨境电商卖家与买家交互的痛点，为独立站卖家供给了专科的客户办事束缚规划。
经过数智化赋能让企业客户办事更无效率，进而动员经营效用以及构造才略选拔，筹备尤其可视化。
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电商用户感受全过程
客户（买家）从找商品——评估商品——下单采办——播种利用——售后反应——保全续订，每个历程都揭开多个场景，发端枚举与客户办事以及营销相干的50多个场景。
每个场景做的渊博好，对付整体品牌征象、营销、办事都会有昭著选拔，由于办事营销一体化，只要把办事做到了极致，品牌当然而然就深切人心。
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外交媒体投放下用户交互的痛点
独立站普遍是靠社媒投放广告后，引流到自身的电商网站，启发用户告竣采办的。因而社媒投放的动机利害常主要的一环。
而社媒用户的特征正在于其经过互动施行传播，用户的指摘留言每每很是草草随性，假设经过适时无效的交互，也许大幅帮助引流。
以某卖家投放广告后facebook的指摘截图为例，也许看到用户的指摘各类各式，实用缩写问代价的，有规范问法问代价的，还有埋怨两周没收到货的，和直接差评的。
因而对于指摘处置的适时以及确切性，对于广告投放动机是有直接作用的。
跨境卖家正在客户办事中，还面临语种以及时差的课题。这就很难做到时刻沟通和高质量沟通。
更别说多平台多站点，广告渠道也会有多个，和每个渠道都有各自的账号悠闲台界面。良多客服正在处置时开着一堆页面，没有严慎就会封失落一些账号，处置效用很是低。
据咱们与卖家沟通得悉，较为好的复兴实效也要一两个小时。
综上，跨境电商卖家以及买家交互的痛点会衍生出三类课题。
良多留言的卖家都是售前的磋商，得没有到适时无效的沟通，很快就丢掉了商机
良多负面指摘没有能适时处置，一些有采办宗旨的买家看就职评，也会摒弃采办。
因为平台以及账号的分别，办理者很好看到每集体的处事状况，和大伙的办事动机。
这三种状况用AI束缚会很是高效，数智化的客服办事平台也许束缚上述痛点。
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数智化客服束缚规划
一站式客户办事SaaS平台，也许揭开多场景营销模式，恐怕帮忙卖家多主页多账号一致智能办理，帮助卖家适时潜伏负面指摘并时刻抚慰破费者。
并且还能帮忙卖家投放的广告指摘施行时刻复兴及主动点赞，还拥有寰球语种主动翻译功能，也许主动智能翻译，精确率高达99%。最终无效的帮忙卖家进步转化率、完结降本增销。
电商焦点洪培林部长概念归纳
深圳电子商务办事焦点洪培林部长基于对于独立站繁华的长远存眷以及深切洞悉，站正在集体的视角，瓜分了对于独立站数字化繁华的概念。
他示意，独立站颠末10多年的时光繁华，渐渐从没有合规走向榜样，海内的用户也越来越聪慧，咱们海内的办事商也越来越丰硕。咱们本场大讲堂指望从数字化的角度归来，帮忙有志于正在跨境电商独立站墟市里拼搏斗争的小火伴们供给一些相干的启发以及支柱。
当下寰球的交易的数字化里程才刚起步，中国建造、中国全供应链的劣势还没有转化制品牌劣势，这本来都须要一个繁华的历程。即使今朝由于海内采办力下降和疫情等各方面缘由的阻滞，大伙墟市大概没有特定像往昔繁华的那么快。但集体以为当下是数字跟交易贯串的起点，经过数字化本领去赋能咱们整体跨境电商行业，帮忙咱们中海外贸从传统的工贸加工出口变为品牌出海，会成为一个很是主要的繁华趋势。
同时，洪培林也对于跨境电商以及独立站的繁华提出多少点提议以及警示：
第一，今朝整体行业的繁华，一经渐渐走向合规，不过正在新兴墟市上照旧处正在一个物品供应的蓝海，专家要驾驭这个赢余跟机缘。
第二，独立站自己没有是全能药，它并没有是一切的企业都有这个基因去做好独立站，不过独立站特定也许帮忙企业的筹备走向价值曲线的两端。U型曲线两端恐怕让咱们失去更高的毛利率，恐怕正在海内墟市取得更好更延续的筹备。
第三，短期咱们也查看到跨境电商行业里面，尤为正在货代范畴爆雷一再，正在这边也指示专家，今朝是处正在泰西地带货代告急的多发期。
最终，再次指示专家器重电子商务合规筹备可延续繁华，正在正当掌握老本的基础下让自身的产物尤其有保险的去供给给咱们的客户，让咱们的资金尤其合规，尤其合法的回到海内，这是咱们跨境电商企业须要思虑的一定。