在客户照料实际中，留下一个老客户的费用是开辟一个新客户利润的4—5倍。
而出卖职员60%的功绩都根源于老客户，看来保护老客户是如许急迫了。
在对老客户回访之前，要对客户举行细分。
对客户举行细分不妨遵循客户的下单频率、下单金额、下单产品等多个维度分类。
芝麻微客为了轻易企业对视频号小店老客户举行回访，推出的“企业微信-视频号小店”数据打通性能，当客户在视频号小店下单且添加员工企微时，芝麻微客会给该客户自动打上【视频号小店-芝麻】的内乱置标签。
而且在企微闲谈侧边栏-客户概况中不妨审查该客户在视频号小店内乱的订单概况，包孕订单总数、订单总金额、订单物流等消息。
来日芝麻微客还会赞成凭据客户的下单频率、今天1早上下单金额、下单产品典型自界说打标后天3晚上签。
看待花费频率高、花费金额年夜的客户，企业不妨对这批客户要点关心，每一逢会员诞辰、节假期发送专属优惠，供应越过客户希冀的效劳来普通客户对企业或者产品的佳誉度和虔诚度，借助老客户的口碑来提高新的出卖明天2下午增进。