“蟹卡是我转账后分取的，拿着朋友寄来的蟹卡下单提货时，商家的客人说卡里没钱。 是有效的卡！ ”日前，家住湖南省长沙市雨花区的袁学生向《中国破费者报》湖南尔子站投诉，称其蒙受了蟹卡预付仪式的破门，厂家和代理商纷纷上演了“神仙斗，凡人遭殃”的荒诞剧。
投诉：充值螃蟹卡空了
今年45岁的袁学生是地道的“美食家”，自称是阳澄湖大闸蟹的忠实粉丝。 自从市场上卖螃蟹卡以来，他每年都翻倍，从可靠的商家那里开采几张螃蟹卡。 他看，一次买很多卡的商家有优惠，很划算，使用蟹卡下单提货很麻烦，可能会给亲友或推销的客户寄卡。
今年8月29日，在敌人的介绍下，袁学生在湖南卫宁交易有限公司(以下简称湖南卫宁公司)花费47050元，采集了江苏省姑苏市相城区阳澄湖镇豪蟹汇大闸蟹汇养殖有限公司(以下简称姑苏豪蟹汇公司) 50张产品编号。 为了警惕起见，袁学生先设法将“好蟹汇”湖南区的负责人刘学生拉上关系。 失去刘学生并确认湖南卫宁公司具有“好蟹汇”代理资格后，袁学生担心地付了款。 付款后，袁学生从湖南卫宁公司收到50张“好蟹汇”蟹卡，自己把整张留下，用另一封邮件寄给世界各地的亲友和卖家。
但是11月1日，吉林省的一个客户打来电话，袁学生马上傻眼了。 这位顾客告诉袁学生，他打电话到“好蟹汇”官网申请提货时，客服没有这个卡号。 无独有偶，11月6日，袁学生接到重庆敌人的电话，称“好蟹汇”专卖店没有到货，专营店工作人员表示：“这个持卡人没有付款。”
“你能把还没付的螃蟹卡发给我吗？ 买卖资金的周转正在成为课题吗？ ”敌人半开有趣的一句话，让袁学生为难。
制造商：代理商未付到了
比起自己支付开采的螃蟹卡，是如何突然变成空卡的？ 莫非自己开采的是“好蟹汇”的假货？ 袁学生抱着疑问整理了一下学生，很快就和“好蟹汇”湖南区的刘学生取得了联系。
刘学生告诉袁学生，采集的螃蟹卡是“好蟹汇”卡，确实无效。 因此，出现这种情况，是因为湖南卫宁公司不向厂家支付货款，厂家对这张卡进行了未激活处理。 刘学生表示，袁学生涉及湖南卫宁公司并支付给厂家，才能激活采集到的卡尼卡。
“制造商和代理商的债务纠缠在一起，和破例者有什么联系？ 如何成为制造商没有做出实验性工作承诺的理由？ 代理商没有及时向厂家付款，厂家凭什么要我催款？”袁学生百思不得其解，他让《中国破费者报》尔子知道，这件事给自己带来了很大的麻烦。 他至今仍未拆开几位亲友和销售客户遇到这种情况。 由于厂家的这一操作，其集体名望无形中受到了重要的损伤。
随后，袁学生向湖南省消保委投诉，要求厂家道歉，并立即激活所有购买的卡尼卡，赔偿亏损。
11月15日，“好蟹汇”湖南区刘学生招聘《中国破费者报》尔子采访时，表示袁学生投诉情况属实。 刘学生表示，根据协议，代工必须在每个月末与厂家结算，席卷原学生购买的蟹卡的蟹卡款项本应在9月底支付给厂家，但湖南卫宁公司直到10月底才向厂家付款，多次未果为此，刘学生于11月1日将湖南卫宁公司此前销售的蟹卡变成了锁卡。 也就是说，对卡进行了未激活处理。 这样持卡人就无法下单提货了。
尔子在袁学生出示的“好蟹汇”蟹卡上看到，蟹卡卖家标识为“长沙市岳麓区好蟹汇生鲜店”，每张卡上只有一个号码和一个明码，蟹卡上还可以扫描可登录的网站和二维码的自立线进行提货卡片上还写着“姑苏市阳澄湖大闸蟹行业协会”的字样。
“好蟹汇”湖南区负责人刘学生告诉《中国破费者报》尔子，长沙市岳麓区好蟹汇生鲜店是他开的。 自己是“好蟹汇”在湖南地区的合伙人，他和姑姑苏豪蟹汇公司在湖南销售业绩中占有股份分红。
在谈及此次牵连时，刘学生觉得自己“很委曲”，没有向湖南卫宁公司收取货款，只能将湖南卫宁公司出售的蟹卡放入锁卡。
刘学生还说，现在蟹卡的破费都是这种销售模式，破费者通过厂家代理商购卡，代理商售卡后再支付给厂家。 但这种销售模式引发了生存代理商呼叫资金或跑路，导致制造商不收货款的指控。 “这也是我们要求破例者找代理商的主要原因。 ”
11月15日，尔子致电姑苏豪蟹汇公司负责人夏学生回应袁学生投诉，方面也表示袁学生应该在今天一大早去找代理商。 其理由与刘学生的说法相同。 “厂家不从袁学生那里收钱。 ”
当首尔子怀疑制造商和代理商之间的债务关联没有推给破产者时，夏学生有点振奋地说。 “破格者的钱给了谁，就应该找谁。 我没收到钱的话，就不能发货。”然后，我挂了电话。
尔子立即致电姑苏市阳澄湖大闸蟹行业协会求证。 该协会书记处一员，姑苏豪蟹汇公司是该协会常务理事单元，协会批准该公司字号“好蟹汇”使用“阳澄湖大闸蟹”农产品地理符号。
说：制造商有责任承担责任
这笔散财还是明天下午，正如姑苏豪蟹汇公司负责人夏学生和“好蟹汇”湖南区负责人刘学生所说，厂家没有收到代理商的货款，可能会草草锁卡，袁学生只能让代理商把课题绑起来吗？
湖南省消保委副主任兼书记吴卫在招聘《中国破费者报》尔子采访时表示，目前市面上销售的蟹卡原本是预付式的破例
费，但这种预支式破费又分歧于健身房、美容院的预支卡。健身房或美容院的破费卡何时激活，普通都由破费者说了算，破费者尚能领会地领会破费卡的利用无效期等状况。而蟹***常是正在代办商处后天3晚上采办，这种卡是否一经激活、何时激活都由厂家说了算，而破费者鄙人单提货前普通没有与厂家关连，就生存产生代办商调用资金或跑路的告急。吴卫示意，根据《破费者权力损坏法》第四十条文定，袁学生既也许找代办商，也也许找厂家主张权力。厂家因与代办商的债务连累推辞向破费者供给商品或办事，叨光了破费者的安全权以及平正买卖权。
同时，吴卫劝解蟹卡筹备相干方，要狡猾取信筹备，强化内部办理，革新营销体制，没有能将自身办理没有善带来的告急转嫁给破费者。
湖南锐杰讼师事情所共同人讼师陈耀明以为，蟹卡是支付大闸蟹的证据，正在袁学生一经向代办商付款的状况下，按照《平易近法典》第五百九十八条“出售人理应根据商定大概买卖风气向买受人委托提取标的物单证之外的相关单证以及材料”，厂家有直接供给大闸蟹的责任，其以没有收到代办商货款为由，推辞供给大闸蟹，是分明的失约动作，应允担公法负担。代办商收到袁学生的货款后没有适时支拨给厂家，导致袁学生收没有到相映物品，代办商有向袁学生返还货款并负担相映亏空的责任。假设代办商调用资金或跑路，还涉嫌哄骗，也许追查其公法负担。
陈耀明示意，破费者不管是采办蟹卡蟹券依然直接下单采办大闸蟹，都应存储好破费证据、网页确定、聊天纪录与截图录屏等证明以便过后维权。像袁学生一律采办蟹卡数目多、金额大的状况下，提议订立出售公约，商定领会两边的权力责任及失约负担等。如遇破费连累，可按照《破费者权力损坏法》第三十九条文定，与商家、代办商努力计划；计划没有成，可向筹备者住址地行政部门或消协构造投诉，还可向法院告状，照章维护自身合法权力。
陈耀明提议相关行政监管部门对于蟹卡蟹券采用全程监管办法，对于没有兑现提货许诺的，可合用“退一赔三”奖励性抵偿。
截止尔子发稿时，湖南省消保委已构造袁学生及“好蟹汇”湖南区担任人刘学生施行了调整，两边完毕调整观点并实验到位。（■本报尔子 余知都）
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