《科技期间·讲述100私人的故事》是雷科技推出的一个年度专题，由雷科技深度团队出品。科技年夜期间中，不仅是行业巨子才是“好汉”，浩繁的介入者们也在发光发亮。本专题聚焦你我身边了不起的百姓好汉，通过他们的明天2下午业绩、透过他们的视角，以另类角度显现科技假相。
估量连刘强东自己也没能料到，自己在1998年6月建立的光盘店会在来日重写手机、电脑等3C数码产品出卖的商场格式。依据省钱的价钱和遥遥抢先于偕行友商的配送时效，京东仍旧成为了年夜多半科技数码兴趣者们收购数码产品的首选平台。而京东建立的日子「6月18」更是在多年的盘算下从一个网购平台的店庆化身成每一年两度的电商购物节之一。
但是就在京东一路大喊猛进的同时，阿谁「梦起头的所在」——线下电脑城的现状又怎样呢？说假话，有些惨不忍睹。
欣欣茂发的电脑城期间
2012年，周姑娘在广州岗顶百脑汇（下文简称百脑汇）二楼拿下一个摊位，起头盘算自己的电脑店。只管在2011年我国电商商场营业额仍旧抵达6万亿元、踏入了属于电商的黄金年头，但是动作华夏连锁IT卖场第一品牌在华南最年夜的IT卖场，当初的百脑汇在很多花费者眼中保持是一个「金字牌号」。
实在周姑娘在一起头也思量过在电商平台营业，但是多年盘算线下店肆的教训保持让她采用以百脑汇动作自己电脑「守业」的终点。再加之京东等线上电商平台还不正式向线下商场打仗，当初的线下商场保持布满生气。
本质上在2013年前，线下商场和线上商场不论在店肆体量、平台特色照旧方针客户方面都相差甚远。由于网站设立还不健康，当初在网上购置电脑配件的体会宁可说是购物，倒不如说是经销商外部的购买平台。而对线上营业人造地不断定也让真实卖力付款的「金主」将其拒之门外。
自满大师确定听过「人家卖电脑的岂非还没你懂？」「人家实体店在这里知根知底，网上的店万一关了你何如办？」或者雷同的说辞。这两句话当前仍旧成为百度贴吧等社区反讽实体店的「格言」，但是这些对当初的周姑娘来说实在都不急迫。
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2012年的线下商场保持具有生气，在Ivy Bridge、Haswell架构解决器与GTX 700系显卡的激动下，周姑娘的实体装机店肆迎来了「激昂期」。依据轻捷的行业嗅觉，周姑娘的电脑店除大师都在做的整机出卖和DIY硬件外，同时还拿到了某普通国内嬉戏外设品牌货源，成为了该外设品牌的专卖店。
事例上用高端嬉戏外设动作电脑交易的储积，这不但不妨为前来装机的客户供应一个「一站式」的购物体会，同时也能吸收在其余门店装机但是需求更高端周边外设的客户。别的利润空间更年夜的外设配件也不妨从确定程度上为硬件出卖供应让利空间，这看待对价钱迟钝的弟子客户来说尤其急迫。
但是跟着京东等电商平台正式向线下出卖渠道「交战」，属于电脑城的好日子中断了。
2012年8月，电商平台掀起了面向线下商户的价钱战。在电商平台不懈的价钱补助下，浅显高效的线上出卖形式吸收了越来越多对电脑硬件学问有确定明白的「电脑能手」：分别于电脑小利剑，对硬件有确定明白的花费者大白怎样比照硬件，也大白怎样在预算内乱搭建一套真实适宜自己的电脑，在遇到硬件失败时更有才力自己排查并请求对应的售后。对他们来说，在电商平台上购置电脑配件跟在线下店肆并不实质上的诀别。
依据更年夜的体量，电商平台相比线下客户全体也领有更高的议价才力，因而在一些「走量」的干流硬件产品上，电商平台不时能供应更优惠的价钱。再加之各年夜快递公司在2012年持续进军电子商务商场，电商平台的影响力正渐渐向二三线都市延伸，这也进一步腐蚀了百脑汇这么线下庞大IT卖场的商场空间。
电商让线下主打差距化
对线上平台来说，像周姑娘的电脑店这类保守的线下店肆毫无疑难是即将就木，即刻快要被自己代替的目标。但是在周姑娘看来，来自电商平台的压力实在也是激动电脑城甚至是线下装机店鼎新的动力。
由于周姑娘的店不是品牌加盟店，在不来自品牌的货源和客源搀扶的情景下，最严重的选品和库存压力都需求自己承当。再加之这类单打独斗的私人店不能够领有像京东、淘宝那样的出货量，因而在一些多见的硬件上，周姑娘面临电商平台并不完备价钱上风。在不价钱上风的情景下，差距化效劳成为了周姑娘店肆的基础。
既然对电脑硬件有确定认知的花费者会采用电商平台，那对硬件不甚理解的「小利剑」和对硬件充足认知的「资深玩家」就成为了周姑娘等线下装机店的新方针全体。
年夜多半线下装机店更喜爱对电脑硬件一无所知的小利剑：分别于购置整机，装机并不是一个纯真的购置行动，其中还包括着「学问付费」的特征。小利剑购置的不但仅是硬件，同时还包括着由商户供应的成立推选与装机效劳。而在创立了消息差的情景下，小利剑客也为线下装机店带来了利润空间。
这世界午，周姑娘店里就来了两位「纯小利剑」弟子客户。由于二位小利剑对电脑硬件不最根本的认知，他们无奈给出一个残缺的成立单，只得从闲鱼上找到一台吻合自己预算的二手机，再用卖家列出来的成立单去实体店装机。甚至到达周姑娘店里时，他们给出的哀求就只剩下「预算、12代i3、ITX」这三个哀求。
思量到两位弟子预算无限且对硬件学问一无所知，周姑娘并不第偶尔间给出残缺的硬件成立，反倒指出在这么的预算界限内乱搭建ATX平台会是更好的采用：在80P认证的年夜条件下，SFX电源的价钱一致会高于ATX电源。同时预算无限的弟子全体在购置电脑时不时不会「一步到位」，而是赓续攒今天1早上钱再一点点晋级。思量到两位可是年夜二弟子，ATX零碎不论在性价比照旧拓展性上都越发杰出。即便果然要ITX零碎，在宿舍庞大的用电情况下，周姑娘也更推选带认证的崭新SFX电源。
只管周姑娘后天3晚上仍旧为两位客户残缺阐明了整机成立，甚至不在意二位在电商平台而不是自己店肆中购置电源，但是就像周姑娘之前担心的同样，二位小利剑齐备不行明白周姑娘「为什么不遵循他们的哀求装机」。以比价为由，两位小利剑来到了周姑娘的装机店，拿发端机截图延续辩论其余商家。
装机店卖的实在是相易
无奈和客户举行有效的相通，这是周姑娘不太喜爱「纯小利剑」客户的原由，「即便你问出了他们的的确需要，因为他们不懂硬件，不大白你为什么这么推选。他们只大白我卖给他们的全汉更贵，我给的是崭新电源确定比他们闲鱼看到的二手要贵啊」。能够是因为仍旧劝累了，周姑娘最初只能以一句「一分钱一分货」做总结。
反而看待店里的另一位熟客小刘，周姑娘的相易显明多了起来。自五年前在周姑娘店里买了一把键盘，小刘陆持续续在周姑娘店里装了多台电脑。动作一位资深玩家，小刘特殊明白部份硬件在电商平台上更优点，但是家里也开线下门店的小刘更喜爱在线下门店收购的认为。
「我也大白有些物品线上更优点，但是有些物品在线下店也有价钱上风，并且我实在更喜爱这类和真人谈话、相易的认为」。为理解释这个「真人」的观念，小刘朋分了一个他比来遇到的情景：在电脑启用时主板POST码显然默示主板有题目，但是京东客服保持不疑惑他遇到的失败，需求屡屡跳转才气跟真实的售后工程师说上话。
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「但是在这里（装机店）就纷歧样，这里不机器人、毋庸等往来快递，我们都疑惑对方在说什么，（在显然失败的情景下）她也不会叫我重启，相通高效无数」，小刘还用此次装机的过程来举例，「我此次来是想给旧机子换个海景房（一种主打玻璃面板和灯光成果的装机格调），在这里她（周姑娘）会帮我给主板喷漆、做定制线，还能帮我找到这类冷门的灯光同步遏制器，甚至水冷配件都比淘宝优点」。
实在这类线下比线上优点的情景并不是个例，以周姑娘自己的店肆为例，只管自己向来以线下店肆为主，但是此前她也思量过开设自己的淘宝店。但是和无数人想的纷歧样，对周姑娘这类「十年轻店」来说，淘宝店对自己的交易很能够「弊年夜于利」：
为了和线上电商平台打出差距化，周姑娘的实体店以高端定制电脑为主，「优点的性价比机子也有，但是方才的小利剑主人你也看到了。并且你再优点也打无非京东，倒不如专门做熟客和定制化」。开设线上店即是说要在一个崭新的平台盘算一个崭新的店肆，而开设线上店所需的运营和客服也会进一步减轻团体运营利润，这看待购买、库管、装机、售后统统自己一手代替的周姑娘来说并不事实。
不拥抱线上，就会被线上淹没
只管早在2014年就动过开设线上店肆的念头，但是真实让周姑娘认识到「必须做线上」的契机，实在是近几年起头在抖音等短视频平台做直播带货的广州保守茶馆。
「梗概是在四五年前，百脑汇限定说二楼禁绝做DIY整机，当初我们交易实在还挺波动的，但是照旧要我们搬到三楼来，把二楼让给年夜品牌和手机」，周姑娘说道，「实在我们搬下去后来交易也还算波动，终于照旧以熟客为主，我们展现机和牌号也能吸收来新主人。但是起初二楼又绽放做DIY装机了，新客数量才渐渐变少」。
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只管熟客交易保持支持着周姑娘的装机店，但是就像一齐线下门店同样，2019年疫情为周姑娘带来了极其沉重的抨击。尽管主人保持不妨微信或者QQ下单，但是拥有了线下门店这一平台，周姑娘终究照旧要在不准备的情景下侧面匹敌京东等电商平台宁可极其老练的仓储、物流配送系统。
毫无疑难，这一仗周姑娘输患上具备。
但是依据多年的口碑，周姑娘在熟客的光顾下维持了上去。回看疫情功夫保守线下经济「自救」的机谋，周姑娘创造「拥抱线上」仍旧是保守线下贸易的必定结束：
曩昔广州的老牌号茶馆连微信订位都不，一家人想用饭还要迟延打电话去订位或者者白叟家早上晨练完去拿号，基础不会思量做那些美团啊团购之类的。但是这几年你有不创造，他们连美团都不做了，个个都去抖音B站小红书籍做直播做实行。连这类老牌号都起头做直播开网店，我们做装机的不做网店果然不行了。
尽管说周姑娘「不做网店不行」这个论断的推导终点有些使人不测，但是疫情经济的确给多数像周姑娘这么的线下私人店「上了一课」。和保守线下装机店肆相比，电商平台最年夜的特色既不是百般化的采用或者高效的效劳，甚至从某种角度上看，百般化采用和真实高效的相通这实在都是周姑娘这么私人店的上风。真实让电商平台化身「期间巨轮」的，实在是电商平台的「年夜」。
由于体量远大，电商平台领有所有平台都无奈比较的议价主宰权，同时海量的用户也能为电商平台带来量级惊人的用户数据，这些用户数据不妨辅助电商平台阐明用户喜爱怎样的产品、需求怎样的产品，从而在商场发作剧烈变更之前自动调度自己的库存。别的，电商平台的出货量也足以支持平台自己的仓储与物流系统，让「小时达」成为能够。
而这完善都是像周姑娘这么的线下实体店无奈追赶的海市蜃楼。
既然线上商场无奈抵制，那宁可被「期间巨轮」碾过，倒不如试着自动交手线上商场。动作试水，周姑娘准备了一个浅显的直播底本，测试在短视频平台直播装机带货。在抖音等短视频平台上，这种直播装机的店肆的确有确定商场，好比方才提到过的两个「小利剑」在此之前对装机的理解就根源于课间刷到的抖音装机直播间。
为了兑现更好的直播成果，周姑娘还在店里专门置备了一套直播设立：两盏落地补光灯，两张出镜坐的电竞椅和一个手机支架。只怜惜初度直播不教训，平常直播上去连设立利润都收不回顾。
飞快而悲哀的转型
除主动求变的周姑娘外，直播经济的闪现实在也为素来活跃的百脑汇带来了一丝生气：面向直播博主的装机交易渐渐在百脑汇中风行。
只管这些装机店的实质照旧通过消息差卖你一套高溢价的电脑，但是这些装机店也渐渐找来了自己的特色：直播设立调试。从麦克风到OSB，装机店供应的一站式装机调试效劳不妨让所有一个有直播理想的新人在最短的光阴内乱化身成「声卡兵士」。至于他们的「直播电脑」溢价底细有多高？客户都不在乎，商家又何如会过意不去呢？
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天然了，只管认识到线上经济不可反对的百脑汇正在转型，但是就像所有一个宏大而敏感的巨人同样，百脑汇的转型必定是一个飞快而又悲哀的过程。而在转型的过程中，也并非一齐店肆都信心跟着期间共同生长。
还记患上那两个在周姑娘店里辩论装机的小利剑吗？在来到百脑汇时，我在一家靠拢电梯的实体店里又撞见了他们。好奇心使然，我也在旁听了他们和店东探讨装机成立的过程：
两位小利剑一再强调着团体价钱、崭新12代i3、ITX这三个哀求，而店东也像大师想的那样用一张鲁莽的手写成立单拿到了两位小利剑的定金。单方约定第二世界午5点下去取机子，并再三哀求「先验机再给钱」，但是离谱的是，两位小利剑甚至连手写成立单都没拍上去，就仍旧乘电梯到达一楼准备坐地铁来到了。
没错，大师认知中的那一套电脑城装机体会，在2023年居然还能原汁原味再次体会。
动作一个曾在装机店打过两个月长期工的「市侩」，我切实不忍心在2023年还看到这么的惨剧再次发作，于因此「懂哥」的身份领导他们上楼找店东把精确成立单详情上去，同时也给周姑娘发了条微信，奉告她不需求帮两位小利剑找电源了，他们仍旧在其它店交定金了。
3分钟后，我在百脑汇的电梯再次等到了两位小利剑，并在他们手中拍到了店东给他们发的「成立单」：
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在目送二位的同时，我收到了来自周姑娘的回复：
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没事，他说的价钱我做不了
比照价钱不是我的矍铄
打价钱战我更不行
而这类小利剑在电脑城装机被很宰的保持节目，在周姑娘们被电商和市侩「赶尽磨灭」之前，每一天城市表演。
注：文中均为假名，图片均根源于网上和就近拍摄，并非文中的门店及人物。