本年一季度，我省各级消保委共受理破费者投诉5341件，同比升高0.8%，已束缚5077件，束缚率95.06 %，为破费者挽回经济亏空1035.80万元。
“经过对于受理投诉案件的分解，咱们发明，热门课题分散正在电敬佩务、团购、保障等方面。”省消保委书记长吴瑞卿说。
1月份，破费者周学生向池州石台县消保委投诉，称某通信经营商正在没有颠末其批准的状况下，私自帮他开明了话费伸展包生意。经调整，通信经营商担任人向破费者注释了生意实质，后根据其心愿取缔了话费伸展包生意，同时退还相干生意收费。
随着墟市合作日趋剧烈，电敬佩务营销技巧把戏多，侵扰破费者权力状况时有产生。省消保委受理的电敬佩务投诉主要触及生意套餐资费没有清爽、向导破费者开明生意、限制破费者转网、私自开明新生意等。省消保委提议浩大破费者，正在处分生意时，特定要细密核实办事实质以及收费状况，保全好生意鼓吹文字图片实质、生意处分单子以及扣款短信提醒等证据材料，产生连累时要适时维权损坏合法权力。
含山县消保委本年初接到破费者投诉，其经过短视频平台采办了某自立烤肉店的团购券，采办界面清爽再现该券节假日通用，但到店后商家却告诉过年时期没法利用，破费者以为商家未实验许诺遂投诉。含山县消保委处事人员接投诉后，马上关连两边领会状况，破费者反应状况属实。经调整，最终商家许诺破费者采办的此团购券也许正在春节时期一般利用，破费者对于处置了局中意。
吴瑞卿告知尔子，正在短视频平台上，各种的团购套餐总能轻便排斥大度破费者下单，但由此引发的投诉也屡见没有鲜。破费者正在采办了团购券掉队店破费时，一些商家没有招供破费者采办的团购套餐，推辞供给办事；大概正在采办团购页面中对于利用阐明形容没有清，供给的办事与鼓吹重要没有符。其余，破费者投诉还生存周期长、维权难等课题。
按电子商务法相干规矩，破费者正在直播大概短视频平台采办了团购券，看到的短视频鼓吹实质也许视作商家的许诺，商家须要根据许诺来兑现。破费者下单后意味着公约创制，商家应该根据定单规范来施行，不然属于失约动作。浩大破费者要擦亮眼睛，束缚挑选，对付评介较差的商家没有再光临，选拔区别才略，没有一味置信“网红滤镜”。
“平台对于商家予以的信息也有检查的责任，理应对于筹备者及其揭晓的商品以及办事信息建立反省监视制度，保险破费者合法权力。”吴瑞卿示意，根据对于一季度热门投诉信息的分解，接下来，各级消保部门将合时进步破费疏导处事，揭晓破费警示、提醒信息。