为周全贯彻落实总行“做大批发”的策略目的，对于标“修建一流数字化智慧银行”繁华愿景，稳步推进网点转型有序落地，以符合网点“去现金化”“去买卖化”大势，根据下级行的兼顾设计，恒丰银行临平支行于本月进步“网点转型分析办事选拔周”震动，经过实行转型办事升温、一体化、客户筹备、办理提效等六大工程，放慢符合网点转型处事节奏。
聚焦规范化施行。硬件优化方面，恒丰银行临平支行对于标《恒丰银行交易网点规范化办理2.0版》，强化6S办理的规范化利用，特邀西点磋商组教授梳理出5个板块47项细化革新实质，主要针对于网点功能分区结构、办公区境况、东西定位摆放、便平易近办事、厅堂文明墙等施行全方位优化，没有仅改善了厅堂办事动线，也极小的选拔了客户来行的直不雅感化。软办事方面，进步导入式、帮扶式常态化训练，应用日夕会、三巡两示范等历程办理模式，进步能力训练、场景演练、营销话术演练等，打造网点产物各人团队。同时，正在细密施行交易网点漂后榜样办事评介目标编制的根底上，落实八岗亭人员装备，经过清爽办事办理担任人，进步职工能力专案指引，矜重办事动作榜样，办事立场改善以及办事才略进步。
聚焦数字化助力。于网点而言，强化线上与线下合资办事才华为客户供给更多的挑选。选拔周时期，恒丰银行临平支行一方面努力驱策非现金生意迁徙，要求大堂轮值人员正在岗时期充分运用网点才干柜员机、智能化迁徙终端等设施执行人机合资，为进一步束缚柜面人员变成回生产力做打算。另一方面，经过集训充分认得到，数字化时期的网点没有能因客户依附度升高而全面被数字化庖代，而是要充散发挥网点情绪互动功能选拔客户感受。如正在推进“恒丰之家”客户分层分群维护的处事中，支行经过OCRM系统赋能客户办理以及维护，如针对于中末年客户较多的特征，推出了适老办事，对付没有擅长用智能本领以及线上办事的寻常人员供给数字化渠道没法满意的非规范化办事，以选拔网点分析筹备才略以及客户粘性。
聚焦场景化利用。 以到访客户为切入点，强化主阵地场景营销意识，固化判别、签约、激活、感受、互动与跟踪“营销六步法”和“柜面一句话营销”、“客户司理顾问式营销”等规范化营销；正在带教教授的疏导下，缭绕、理财、基金、保障等中心产物，培植全员出售风气，选拔网点内的营销产能。强化“网点+”推进，经过金融夜校、微沙龙、一千米外拓等变成一致的管控驱策编制，缭绕周边行业以及客群的性格，针对于商圈、社区、园区等分歧资源与营销场景，做好一对于1、一对于多营销，实行差异化分析营销办事政策。
数据再现，恒丰银行临平支行选拔周时期，正在历程类目标中，电访客户达1053户，面访182户；功能类目标中，诺言卡告竣进件140张；财产类目标中，告竣取款新增432.5万元，理财出售579万元，基金定投34万元。同期还与周边口腔病院、月子焦点、中医理疗等中高端商号告竣异业联盟的发端洽商，以上目标均远超讨论目的，充分证实恒丰银行临平支行正在本周试点转型导入震动中，部分职工正在历程办理、目的办理、岗亭联动等方面均博得较大的攻破以及选拔。
网点转型处事是总行党委“做大批发”策略目的的主要引擎，承载基层网点周全选拔筹备效力的信心以及决心。正在转型繁华的征程上，恒丰银行临平支行将进一步夯实繁华根底，延续选拔破费者中意度，努力于成为客户身旁的贴心金融管家，让恒丰成为更有温度的银行。（翁颖剑）