面对于新冠病毒（COVID-19）寰球扩张，跨国团体CEO该怎样做，才也许牢靠职工的心、让团队携手撑过疫情？
自己在与胰腺癌作争斗，并发布将薪水捐献给疫情时期到场新冠病毒帮助的慈善机构，万豪国际总裁兼CEO阿恩·苏安励（Arne Sorenson）日前正在某寰球有名外交网站宣布了一段约 6 分钟的短视频，向寰球逾越 15 万名职工、股东与客人至心喊话。
这段短视频呈现了一名引导者的婉转、懦弱、谦善、同理心以及对于他日的冀望，今朝一经快要 90 万点阅、4000 个转推、1.5 万颗爱心。苏安励究竟做了甚么，让这段短视频正在收集上疯传，被 Gallo Communications Group 总裁卡迈恩·加洛（Carmine Gallo）正在 Forbes 撰文称为「引导阶层必看」短视频？
┃善用非语言消息，呈现沟通的假意
但正在这种很是时辰，由于职工以及主管少少会面，苏安励以短视频的办法面劈面与职工沟通，心情以及动作让他的讲话更有说服力。团队成员向来耽心拍短视频会展现苏安励采用化疗后的秃顶，但他仍争持拍下这段短视频，直爽地核明自身的体魄环境，呈现了他的懦弱，也让人领会他的沟通假意。
┃坏动态说正在前头，提出可设想的全部数字
接着，苏安励结束陈述新冠病毒对于公司财政环境的阻滞。「与 911 以及 2009 年金融危急比拟，COVID-19 对于咱们的生意形成的作用更为重要。……咱们的生意已比往常低了 75％……」他没有是只说「公司环境很糟」草草带过，而以让人轻易偶像、较为的 2009 年金融危急为比照，提出了十分全部的数字，让职工充分感化到公司环境真的很风险。
┃说明高层没有拿薪水，展现同甘共苦的决心
「为了平定 2020 年的折本，董事长以及我都没有会拿本年三月之后的薪水，而我的施行团队将全员减薪 50％。」比起一封仅仅指望专家互相体谅的电子邮件，职工更想分解正在这场与病毒的打仗中，引导者也在与他们同甘共苦。苏安励的这段证实说明了自身在与职工以及股东、客人独特战役，呈现了真正的「共克时艰」。
┃表露懦弱以及欢乐，让危急更显说服力
短视频的最终 60 秒，苏安励眼眶泛红、呜咽地核示，「我从没有比而今更觉得欢乐、容易的时辰，而今的环境，连身为公司决议者的咱们都没法掌握。」苏安励表露他面对于的欢乐，让职工感化到 CEO 与他们站正在统一边，也让整段危急告白变得更有说服力。
┃以悲观的指望末尾
正在坏动态与哀悼的思绪当时，苏安励呈现了他的悲观。「虽然没法分解这场危急将延续多久…….咱们的客人终将再次观光这个俊丽的天下。那美妙的一天到来时，咱们会以咱们全球著名的暖和以及关注接待他们…….。」这段话呈现对于疫情的悲观，还有对于天下的指望，也为这整段危急告白划下完善句点。
苏安励曾经说过：「以工钱本不断是咱们（万豪旅社）乐成的基石」。从他的这段语言可见，呈现了一名乐成者的引导力，让他没有仅仅正在帷幕运筹帷幄的将军，他走进去、拿起盾牌，与专家站正在统一阵线。
本文由家电店长大教室根据外媒报道整顿，接待存眷，一统练习发展。