他，是共事眼中的跨境电商“百事通”，是企业眼中的“客服专员”；他总能艰深易懂地讲领会各项改革动作，加紧回答各种生意磋商……他便是杭州海关所属钱江海关驻下沙供职处跨境电子商务监管一科副科长秦途捷。
2015年2月，投入海关处事两年的秦途捷走上跨境电商监管一线，他凭着一股子“爱磨炼”的拼劲，成为跨境电商监管一线的大家大家，见证了跨境电商的仓卒发展。
算作一线监管关员，秦途捷的一天从考查跨境电商进口商品的单证结束，对于企业提交的各种材料施行分解研判。正在凡是处事停止后，秦途捷通常要正在黄昏撰写各种分解讲述以及改革规划。
投身跨境电商监督工作没有久，秦途捷就迎来了第一个“大义务”——为其时刚创制的杭州跨境电子商务分析考察区构建一套可行的进出口监管规划。其时，跨境电商是回生实物，与传统的普通交易比拟，品类多、数目少，若何监管才华“管得住，通得快”？颠末频频探求，秦途捷以及共事们拟定出了一整套监管过程，初创的全程通关无纸化、“简化呈报、清单核放、汇领袖计”等17项动作一经向世界扩张。
“我与跨境电商共发展。”秦途捷说。杭州跨境电商综试区下沙园区公有300多家电商企业，多少乎每家企业都向秦途捷电话磋商过全部生意。算作“热线回答员”，秦途捷总是会耐烦回答企业疑义，精细网络企业诉求，帮忙他们方便通关。
随着生意繁华，新的寻衅也随之而来。2019年头，秦途捷接到没有少跨境电商企业反应，进口包裹生存退货难的课题。秦途捷以及共事们仓卒网络材料并进取级汇报。杭州海关异常创制处事小组，不停完满跨境电商退货监管规划。“咱们缭绕生意过程以及大概生存的告急施行了多少十次分解梳理，规划改了又改。”秦途捷说。
同年，正在海关总署支柱下，杭州海关领先推出跨境电商批发进口包裹退货新模式，禁止“非整单”“非良品”类包裹退货入区。同时精简退货过程，正在综保区内树立退货焦点仓。研究超期退货监管体制，一揽子束缚跨境电商网购保税批发进口商品史乘积存退货从事难题。
“许多踏入电商行业的人，都是第一次战斗这一回生实物。束缚企业的急难愁盼课题，是咱们处事的价值住址。一全国来，我常常要接听多少十通磋商电话，虽然很劳苦，但更有创建感。”秦途捷说。
如今，杭州跨境电商综试区的跨境电商进口生意量从最初的一天300单，增添到超10万单，累计登记进口商品超8百般。
随着“百事通”的名气渐渐打响，秦途捷成为“海关兼职教员”，面向同业、地点、企业以及学塾做跨境电商的战术解读以及生意训练。他每次都会有针对于性地保养、打磨课件，争取让实质尤其艰深易懂。杭州海关正在杭州跨境电商综试区下沙园区创造了首个跨境电商熏陶实训点，为驱策跨境电商生意强健繁华研究更多体味。
“新时期为新青年给予了广泛的舞台，我要以及浩大青年海关人一律，奋力消失更多枯燥!”秦途捷说。
《 群众日报 》( 2022年10月11日 13 版)