继上周飞书深诺揭晓了《中国跨境卖家战“疫”指南（一）》之后，受到了浩大跨境卖家的平静回声。同时，新冠疫情的繁华也时辰牵动着每集体的心。本周，飞书深诺将为您深度分解疫情之下，跨境卖家面临的供应链与物流关节的寻衅，和卖家们面对于现在危急时可思虑的应付政策。
开始，让咱们来看看疫情是若何作用到供应链以及物流并变成对于卖家的严肃寻衅：
1、新冠疫情总结
2月11日，中国工程院院士钟南山采用路透社采访时示意，瞻望疫情的峰值将正在2月中下旬到来，接着会有一致于小平台的过渡期，指望4月前疫情恐怕停止。咱们同时留神到，各地多名各人示意疫情拐点未至，仍弗成放松防控。
截止2月14日上午更新的疫情时刻数据，除了湖北确诊病例数正在13日因诊疗规范改革而带来的激增，世界新增确实诊病例以及疑似病例都已呈现多日陆续下降的走势，疫情防控趋势向好。然而，因为潜伏告急人群（即尚正在医学查看的出色战斗者）数目仍正在高位，正在排除出色查看以前，这全体人始终生存成为疑似或确诊病例的大概性，疫情防控压力照旧较大。
(数据起因：百度疫情时刻大数据讲述）
根据各人提议，咱们瞻望疫情相对于稳固的地带将渐渐复工，但思虑到工人潮、出工先人员凑集等因素，疫情防控压力照旧较大，尤为是返工人群流入量较大的省市，其余湖北省的疫状况势仍没有清朗。所以，近期内用功荒仍是各企业复工时须要面临的辽阔容易。
二、对付跨境电商破费真个作用
疫情的作用是否会对于海内破费者的采办动作孕育作用？这应该是漫溢跨境电商卖家指望失去回答的课题。飞书深诺经过对于背景数据库的分解（数据蕴含2018年以及2019年两个春节时期的数据，同时席卷此次疫情迸发前后的数据，分解数据源，分析了飞书深诺客户正在Facebook，Google等跨境营销主流媒体上的营销展现，从营销参预（Spend）、用户点击（CTR）以及采办转化（CVR）三个维度洞悉海内破费者正在疫情时期的破费动作趋势改变。
1.从营销参预（Spend）看2019年Q4至春节时期电商行业大伙海内营销参预趋势与昨年同期根底符合，但春节后的疫情迸发，分明作用了营销参预数据的选拔。
2.从用户点击CTR的数据看大伙趋势维持稳固，2020年春节后以至有上扬趋势，特定水准上阐明海内破费者对于营销的产物趣味没有减。
3.从营销参预金额TOP20国的采办转化CVR数据来看春节后较春节前集体生存5%-20%的着落，且这一趋势正在疫情无效掌握以前仍大概延续。咱们也许预计：疫情对于用户的情绪确实形成特定作用，但总体来看作用没有算很大。各品类分歧产物大概有区分，咱们正在后续文章中会有更深切分解。
4.从全部的数据垂青点国家/地带的CVR数据正在春节后受到疫情作用集体有5%-20%的跌幅，而昨年同期则呈现5%-10%的下跌。
注：改变率=（春节后/春节前-1）*100%
三、对付跨境电商供应链的作用
随着疫情的繁华，跨境电商行业供应链的冲撞日趋显露，考察再现，海内大全体跨境电商卖家的库存量仅能维持1-2个月，而全体卖家由于自身的生意模式没有库存，也便是说，无货可卖是当下卖家碰到的最大容易。咱们以为，疫情下的跨境电商供应链之殇中最枢纽的课题是工厂停产、卖家库存吃紧、物流配送受阻、现金流慌张，这边咱们中心讲工厂停产、卖家库存吃紧以及物流配送受阻三方面的容易，现金流课题咱们放到下一个专题精细阐述。
1.工厂端
考察再现今朝世界有90%以上的工厂照旧处于竣工状态，虽然战术禁止复工，但复工审批过程比较繁复，复工日等待定。咱们发端判别，受上游材料厂商、复工申请审批以及工人到岗时光多方面因素的作用，处事聚集型家产（如打扮家产）复工时光节点约正在2月的中下旬至3月初，工厂周全复工后，瞻望产能正在2-4周上下恐怕恢复。
1）上游材料厂家竣工
以打扮行业为例，打扮加工厂的上游是纺织厂，普通而言，成衣厂的定单是以整单下达给纺织厂，成衣厂的材料布匹的备货至多只要一个月。考察再现，自疫情迸发以后，算作中国布匹损耗的主内陆区-江苏南通的漫溢织布厂一经停产竣工，复工日等待定，织布厂的竣工使得成衣厂商的夏日以及秋季损耗备货受到重要作用。
2）复工申请过程繁复
据领会，世界各省（区、市）当局对付复工要求十分矜重，申请手续不停保养，各种企业多被要求没有早于2月9日24时前复工，从理论状况来看大全体企业复工时光都处于没有决定状态。受改期复工作用较大的行业以建造业、建筑业、办事业等从业人员数目较多且没法远程处事的行业为主。正在疫情停止以前，各地企业的复工必需填写复工申请，考察再现，深圳市对付复工申请的质料就蕴含了7项实质，详见下表：
与此同时，咱们领会到以小微建造企业为主要家产的温州，本地当局除了对于人员检疫要务实行高规范外，还选择了堵截企业电源的办法限制工厂提早复工。
3）工人到岗时光没有决定
随着疫情的繁华，地点当局对付人口进出的管控也越来越矜重，导致良多工人没法前往到工厂住址都会复工。开始，大全体工人住址的城村庄镇都执行了封路战术，假日当时工人出没有来。其次，北上广深等各大都会对付外来人口的管控越来越矜重，工人即使从家乡进去了，也进没有去工厂住址都会。
以深圳为例，2月9日揭晓了相干办法规矩，一切正在各种住房小区、城中村居住的人员进出小区实行认证办理，即每名居住人员均需出示系统认证图码某人员通行证前方可进出小区。同时，外来人员以及车辆一致没有得投入小区。与此同时，深圳市的福永区还对于1省8市等疫情中心地带前往深圳的外来人员施行逼迫隔断14天。
从深圳的动作反应一个征象，便是各大都会为了升高返城***带来疫情散布的告急，对付外来人口的采用了管控、隔断等办法。而工厂原本便是属于处事聚集型家产，这样的掌握战术必然会作用工厂的复工损耗。
4）产能恢复周期预估
咱们查看到，国家以及各级地点当局已出台多项战术努力支柱复工。基于分析信息以及行业各人访谈，咱们对于处事聚集型工厂的产能做出预计：今朝各地规矩的复工时光已到，但工厂复工主观上须要契合矜重的防疫要求以及审批、须要等待职工络续前往，客观上全体办理层不免持有束缚不雅望的立场，所以只可全体恢复产能，随着疫情的掌握，再渐渐将产能恢复至疫情前的水平。若疫情将于3月稳固，4月停止，则预计大伙产能恢复将正在3月结束提速，4月恢复至一般水平。没有过，思虑到疫情时期全体定单会被转化至海内，所以恢复后产能后海内损耗须要没有济，产能大概略低于疫情前的水平。
（注：上图仅为提示图，没有代表可靠状况）
2.库存端
1）现状及窘境
随着新冠疫情的延续繁华，跨境电商行业库存冲撞日趋显露，考察再现，2月尾至3月初上下海内大全体跨境电商卖家就将面临库存没有足的课题；从领域看，中小卖家补货难度更大，受作用水准更为重要；从品类看，多个打扮/日用百货产职位于疫情重要地带，这些品类受作用更大。雨果网1月31日的一项调研再现，今朝约有76%以上的卖家面临着存货没有足的课题，个中49%的卖家还有10-20天的存货，而51%的卖家一经全面断货，个中，中小卖家尤为重要。
经过对于行业各人访谈咱们获知，除全体拥有海内仓的客户暂未受到作用，绝大全体客户供应链都生存容易，比拟于复工后有工厂优先供应的大卖家，供应链没有牢靠的中小企业近期内难以补足库存，大局照旧严肃。与此同时，分歧品类的供应链受作用水准也没有尽不异。比如，湖北、广东、浙江等地均为疫情比较重要的区域，上述地带主要的日用百货/打扮损耗地武汉、深圳、义乌等集体竣工，且湖北复工日期难以决定，其他地带复工也面临较多限制，导致大度杂货/打扮类卖家无货可卖。
3.物流端
新冠疫情下，多个国家/地带保养了空运以及海运的战术办法，席卷航班停运、海运船舶隔断/提议等，对于跨境电商物流带来了特定的作用：
1）从航空看航空货运所受作用没有大，但天下列国集体憩息了交往中国的客运航班，导致客机腹舱物流才略近期内分明下降，总体而言，作用水准普通。正在海内，41家海内航司取缔了逾越50%的航班班次，海内客机腹舱运力受作用水准更大。
2）从海运看亚太地带（西北亚、澳大利亚等）对于交往中国的船舶施行相对于矜重的隔断办法，导致输送周期分明延长，作用较重；科威特、巴西等地仅需供给相干强健证实，作用相对于较轻。须要留神的是，随着疫情繁华，战术更加收紧，如欧洲地带航班停运时光大多呈现缩短。
海内物流方面，2月10日，国家邮政局官方微博动态称，快递将周全恢复一般经营。同时，邮政小包、国际物流海内分部、海内跨境物流公司等也正在逐渐复工。这意味海内物流快递方面，除武汉及湖北等疫情重要地带，其他地带将渐渐恢复。
咱们对于截止今朝的物流复工状况施行归纳。需留神，快递办事部分都会的取派件办事才略及办事时光将根据地点假日迟延战术从新保养，商家也许存眷官方揭晓或磋商人工客服；深港陆路口岸战术，今朝作用的是全体大口岸的客运通道，货运通道未受作用；喷鼻港货代委托没有受疫情作用。
四、应付政策
针对于行业今朝的状况，飞书深诺集中了多位行业各人，深度访谈了分歧范畴的电商卖家，最终归纳出以下应付政策供专家参照：
1.洽购政策
1）备货
对付在卖的产物，提议适时跟工厂确认复工时光、产能及委托时光。比如：也许跟工厂预定产能、预约物品，保险工厂复工后第临时间损耗。
2）上新
关连单干的供应商，供给他们积存的应季产物库存或直接换夏日产物的预售模式。
3）选品/保养SKU
对付现在出售的产物，仓卒施行出售组织的保养以及优化。例如：思虑出售损耗周期或供货速率更快的产物；思虑以更受破费者接待、质量更高的商品更换现有商品并思虑妥善埋葬毛利以保险网站的优质感受以及广告评分；思虑保养库存商品以及新品的出售配比，向墟市投放更多库存率较高的商品并思虑贬价出售以渴望正在清库存的同时保有以至推广网站的流量。
4）工厂
假设原有工厂没法适时复工，导致库存空白，也许思虑追寻近期内的代替工厂。普通状况下也许以为疫情状况较轻地带的工厂复工时光相对于会更早，恢复产能的周期也会更短。但必需思虑疫情状况较轻地带处事力大概来自其他地带的状况，以打扮纺织品工厂为例，根据今朝的考察，长江以北的工厂复工时光应比长江以南的工厂复工时光要早。提议提早做好墟市考察，正在清空库存以前关连多少家更换工厂算作备选规划，避免走到无货可卖的为难境地。有条件、有资源的卖家，也也许思虑印度、土耳其及其他未受疫情作用地带的供应商算作备选规划但需做好疫情时代进出口通关及输送的预案。
5）洽购老本
受疫情作用，供应链方面受到的阻滞主要表示正在处事力充足、物流老本推广等方面，外貌上来讲卖家的结纳老本会比平凡更高。然而，对于一些受节令作用的商品（例如当季的打扮等）来讲，工厂以及上游材料厂方面供货的迟延大概已作用到卖家的出售，没有但弗成能涨价，还大概会被批发商要求打折大概取缔定单，对于一些收买外贸库存的商家来讲大概是一个结纳的机缘。所以，疫情的呈现也不常会使浩大卖家推广洽购老本。咱们提议卖家们适时存眷工厂代价改变，提早清点库存，用迷信办法办理、消费库存，避免正在结纳老本顶峰值时代大度洽购物品，形成现金流的节约。
2.经营政策
1）单价
根据咱们的访谈及数据分解，大全体跨境电商卖家的库保存备没有够布满。正在墟市物品供没有应求的基础下，同业合作必然会随着疫情的演进而逐渐减小。所以，假设仍有商品可供出售的卖家提议也许妥善选拔产物单价，猎取更高的ROI，以推广营收，空虚现金流，并缩短可售商品的正在线时长，进步店铺的用户感受。
2）扩张
对付库存有限的卖家，也许妥善削减扩张老本，维持店铺的根底流量以及定单便可。这样，既保险了保底营收，又能掌握老本、缩减支付。
3）平台
对付“平台店铺+独立站”模式的卖家，寻常时代也许保养经营要点，开始确保平台店铺海内仓的备货，保险物流实效，升高客户退货退款的告急。对付单做平台店铺，又备货没有足、无货可卖的卖家，疫情时期很有大概面临店铺正在平台的排名一落千丈的前因。比及疫情当时，想再兴隆直追，重回以前排名，大概会破费很长的时光以及价值。这个时分，反而也许思虑测试独立站，以及其他断货的独立站卖家一律，正在异样的起跑线归来。而对付早有做品牌梦想的卖家来讲，趁生意旺季修建新站点，研究新模式，也未曾没有是一件好事。
4）经营老本
对付现金流充足、备货没有足的卖家，应该思虑永远俭朴、止损，最大控制地保险自身永恒筹备的老本。先活上来，再思虑活得好的课题。例如，公司也许给职工妥善缩短疫情假日，也也许运用这个时代优化公司人员组织。对付其他筹备性老本，也应尽管缩减支付，保险公司现金流也许顺遂度过难关。
5）客户办事
对付改期委托或缺货的定单，积极关连客户换货或退款，要存眷支拨通道的争媾和拒付，保险争议及拒付比率正在正当值。
3.出售政策
1）国家区域
很是时代，提议正在出售政策上分析思虑国际物流输送实效性、口岸疆域检疫速率、广告投放ROI等多种因素，来挑选出售的国家区域。比如，卖家也许挑选物流输送以及检疫战术受作用没有大的国家，并基于过往的广告投放数据，挑选投放回报率更高的地带施行中心扩张。
2）用户画像
一致于投放国家区域的挑选，寻常时代出售人群的定位以及挑选也相当主要。这没有仅关乎广告的精确率以及转化率，也直接作用买卖后的破费者退货退款告急。提议浩大卖家对于疫情时期的投放人群施行中心分解，正在政策上避免退货退款率高的用户群体，保险高质量的买卖。
3）媒体偏好
根据现有的消息报道，各个国家对于中国疫情的立场大相庭径。有些国家对于中国采用了航班停飞、签证停办、关税涨低等战术。而另一些国家则始终对于中国维持封闭、接待的姿势。列国群众对于中国疫情的认知立场也没有尽不异。从媒体流量平台来讲，除了其自己对于中国卖家的战术支柱之外，本来是有着重的目的用户国家。所以，提议浩大卖家正在挑选投放媒体平台时，分析思虑平台自己的缩短发货时光战术、主页评分战术，并合时挑选媒体目的国家用户相对于友爱、退货退款告急较低的平台施行投放。
对于现在状况下的网站以及出售政策，咱们将正在之后的文章中进一步精细先容。
4.分歧备货状况的卖家挑选提议
根据咱们的调研以及访谈，发明卖家的备货状况主要分为以下三种——无备货（20%）、1-2个月备货（70%）、2个月以上备货（10%）。针对于这三种分歧状况，咱们也梳理了卖家正在供应链物流关节的挑选规划：
五、索求当局支柱战术
正在今朝容易的状况下，国家也充分意识到了专家面临的寻衅。所以也在络续出台一系列扶直战术。对付漫溢跨境卖家来讲，也没有失为一个补血的主要资源。
今朝从国家到地点各省、市、县，均已出台了大度支柱战术，总体来看，相干战术拥有特定共性：
开始，支柱工具主假如中小微企业，全体都会稀奇存眷了外贸企业，跨境电商家产链上大度中袖珍工厂、卖家均将受害。
其次，帮忙目的以有序恢回生产、牢靠用功就业、保险延续繁华为主，高度契合了跨境电商家产链上各企业的当中诉求。
最终，帮忙目的较为各类，席卷：1）加大金融支柱力度，比如确保信贷以及信保需要、争取战术性银行资金等，有利于企业减缓现金流压力；2）税费社保缓交减免，有利于企业减缓现金流压力，保全职工军队；3）抗击疫情专项补贴，比如职工训练补贴、防疫物资补贴等，有利于企业保全职工军队，尽快恢回生产；4）正在线政务绿色通道，有利于企业尽快告竣复工审批恢回生产，牢靠出口，维持凡是经营。
所以，咱们呼吁跨境电商卖家努力存眷各地当局部门官方网站以及消息揭晓会，第临时间领会相干的战术，并进取游供应链上的企业，稀奇是中小企业供给信息，帮助施行复工申请以及争投机好战术。今朝工信部、世界工商联一经封闭了考察系统，向企业收集疫情作用状况；商务部疏导行业商会做好外贸企业应付疫情的相干办事；央行、财政部等揭晓对于受疫情作用的集体以及企业强化金融支柱的告诉。同时，各级地点当局也努力出台相干战术，以加重疫情对于企业形成的负担，稀奇是资金链层面的压力。
2月2日，姑苏出台《姑苏市群众当局对于应付新式冠状病毒习染的肺炎疫情支柱中小企业共渡难关的十条战术观点》，成为最早出台支柱战术的都会。2月3日，商务部点赞姑苏，随即，世界各地仓卒反映。截止今朝，北京、上海、山东、江苏、浙江、福建、广东、江西等多地的省、市、县各级当局都络续出台相干战术，帮忙企业共渡难关。
本章结语：
此次疫情对于浩大跨境电商卖家来讲是一次远大的黑天鹅事宜，也正在很大水准上检修专家的抗告急才略，稀奇是整体生意全链条办理及保养的才略。指望咱们的分解也许帮忙专家梳理寻衅的起因及缘由，对于各项作用施行岑寂分解，并贯串自身资源、才略以及深化筹备施行有政策的保养，以度过难关。咱们会以及专家一统共度时艰，刻苦供给提议以及帮忙。
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