正在做跨境电商平台的卖家都分解，即使每个电商平台都是大同小异，不过对于退货这一块依然有很大的差异的，因而卖家们正在喜悦出单的同时，也要领会平台更调货法则，保险自身正在碰到售后课题也许适时束缚，尽管把亏空降到最低。
上面就以及十二妹一统来领会一下Coupang平台全部的更调货战术吧。
对于Coupang平台退货/换货
为了进步卖家的生意效用，Coupang平台给寰球卖家供给了主动取件以及退款无需退货的办事。
· 主动取件：该办事是指当取缔/退货的商品有无效的韩国退货地方或快递公司公约时，Coupang平台也许取代卖家施行取件。
· 退款无需退货：假设没有无效的韩国退货地方以及运单号，也许利用该项办事。假设退款金额大于 10 万韩元，Coupang平台客服会开始与卖家关连，确认是否须要接收商品。假设退款金额小于等于 10 万韩元，Coupang平台则没有取件，并差遣主顾自行处置该商品。
若何“弗成换货处置”？
假设卖家没有要可供给的换货产物，大概主顾已撤退换货要求时，可按“弗成换货处置”按钮。这只可正在当配送状态为“配送联动前”或“配送联动”时可用。点击“弗成换货处置”按钮，则会弹出一个新的窗口。挑选弗成换货的缘由，挑选的缘由会主动告诉给主顾。之后，接收状态以及换货状态将退换为“除掉换货配送”。
注：
“入库（接收）告竣”按钮只正在接收状态为“接收中”时才再现。当接收状态变为“快递发送了却”时，按钮会主动呈现。假设卖家正在接收状态退换为“快递发送了却” 之日起 7 个处事日内没有采用一切应付办法（如弗成换货处置，申请Coupang平台确认，从新发送等），Coupang平台客服 将关连主顾以及卖家后处置退货。
若何盘诘主顾已退货的定单？
1）点击“订购/配送”- “退货办理”。
2） 点击“采用退货” 该页面会再现主顾已退货的定单。也许按主顾退货的日期，处置状态，Coupang平台确认恳求状态，定单号，主顾 ID 等盘诘退货定单。
3）假设已收到该退货产物，请点击“入库（接收）了却”。“入库了却”告竣后，会主动变换成“退货了却”。
收到退货产物，提防确认该产物后，发明产物没有欠缺，可挑选“退货了却”，之后退款将告竣。
若何盘诘还没有发货不过主顾已退货的定单？
1）点击“订购/配送”- “休止发货申请” 。
2）点击“申请休止出库” 该页面会再现您还没有发货，不过主顾已退货的定单。
3）假设该定单确切还没有发货，请点击“休止出库了却”。假设已发货该定单，请点击“已出库”。
注：
即使定单号不异，假设脱节配送的话，须要各自接收。因为脱节配送而孕育的退货运费由卖家负担。
若何盘诘换货定单？
1）点击“订购/配送”- “换货办理” 正在此页面，也许盘诘从主顾收到的换货定单。也许按接收日期，处置状态，申请Coupang平台 确认状态，定单号，主顾ID等盘诘换货定单。
2）假设所接收的产物有课题，大概须要向主顾收取极度的输送用度，则也许点击“申请 Coupang 确认”。
3）一公有四种换货处置状态：
- 受理换货取缔：也许检察主顾取缔的换货定单。请要求快递公司休止接收
- 受理换货：这是主顾要求换货的定单。收到换货后，请确认快递公司接收以及配送
状态
- 在换货：商品已有运单，检察可发货或在配送的定单
- 已告竣换货：可检察迩来 2 周内已告竣的换货定单
所谓亲信知彼百战没有殆，经营跨境电商平台也是如许，只要更领会平台的法则战术，才华正在掘金的路上少走弯路，想要领会更多跨境电商学识也许延续存眷十二妹下期实质。
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