跨境电商亚马逊经营的凡是
身为亚马逊客服，你是否也有像他们一律的懊恼：
客服张学生：我想正在上班第临时间领会每天有几许邮件须要复兴，有几许新增差评须要处置，甚么处事最重要...
客服主管李学生：我想领会团队各集体员的处事实质及告竣状况，正在周归纳或月归纳的时分有据可依...
经营赵蜜斯：我想加紧跟进店铺的好评率、差评率，维护店铺内商品的星级评分...
碰到这些懊恼该咋办?熬夜加班?依然直接疏忽应酬?
你还有更好的挑选，那便是利用积加ERP的【客服面板】功能。接下来随着小G一统看看【客服面板】若何束缚你的懊恼，助你进步客服处事效用!
为甚么【客服面板】能让跨境电商售后处事简捷高效?
积加ERP的【客服面板】功能将客户办事各类枢纽目标汇聚正在统一个面板，异常于一个正在线数字客服中台，让售后处事更简捷高效。
它有4大功能亮点：
若何玩转亚马逊ERP【客服面板】?
正在线数字客服中台
【客服面板】将每日待复兴邮件状况、新增Review状况和更调货数据汇总到面板，卖家一上班就能加紧领会当天店铺售后状况，还也许跳转到相映处事页面，省去往返切换的懊恼。
多条件加紧检察处事量
今日处事量面板也许按邮件义务类别、人员检察处事量状况，席卷：待处置义务数、待跟踪义务数、已处置义务数、复兴邮件数以及总处事量，客服主管或客服人员也许加紧领会每天的处事量和告竣状况，系统办理客服处事进度。
处事量趋势面板以时光维度，检察处事量总体散布以及改变。客服主管恐怕加紧统计一切人员的处事状况，没有仅也许让处事设计更正当，还能算作团队绩效观察的按照。
Review/Feedback分解
正在Review面板以及Feedback面板，也许从国家、店铺、品类、商品等***度来检察一段时光好评、差评、留评率状况，麻烦卖家施行统计分解，帮忙经营人员稳住商品星级等。
趋势改变图
进度/了局追踪
同时面板中可统计差评处置数目、复兴数目和修改率等目标，帮助客服人员跟进差评处置了局，并掂量客服的处事动机。
客服是直接与买家对于话的处事，其主要性没有言而喻。跨境电商卖家应用积加ERP的【客服面板】对于客服处事施行系统的办理，让噜苏的售后处事变得简捷高效。
负担编写：韩璐(EN053)